四部電梯全部開啟了梯控設(shè)備

調(diào)解小組在該小區(qū)看到，業(yè)主、外賣員上下樓都得由保安刷門禁卡。

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調(diào)解小組了解到，小區(qū)只有一棟樓，23層共有四部電梯，都在2022年10月完成了更新。部分業(yè)主認為，物業(yè)公司在未征得業(yè)主同意的情況下，就擅自開啟梯控設(shè)備，導(dǎo)致業(yè)主們的出行受限。

調(diào)解小組在公告欄看到物業(yè)公司于11月30日公布的通知，其中提及“使用電梯刷卡系統(tǒng)，是為了加強對外來閑雜人員的管理以及防止賓館住宿人員隨意進出大廈”，同時從9月1日起就已經(jīng)對其中兩部電梯開啟了梯控設(shè)備，另外兩部也于12月11日開始刷卡使用。但部分業(yè)主認為，物業(yè)設(shè)置電梯門禁是“別有用心”。

調(diào)解小組前往物業(yè)中心了解情況

業(yè)主認為，物業(yè)收集這些材料是為了啟動公共維修基金。帶著業(yè)主的疑問，調(diào)解小組前往小區(qū)物業(yè)中心了解情況，可工作人員面臨詢問，只是將辦公室上鎖后便匆匆離開了小區(qū)。

房管部門：

申請使用公維金需得到三分之二業(yè)主參與

隨后，調(diào)解小組前往了晉安區(qū)房管局，工作人員表示，該小區(qū)的四部電梯目前尚未啟用公共維修基金，而物業(yè)也確實正在進行申領(lǐng)的相關(guān)手續(xù)辦理。

工作人員介紹，項目金額在20萬元以上申請使用公共維修基金的，需得到三分之二業(yè)主參與并超半數(shù)同意，進行公開招投標，并由造價公司進行審價，相關(guān)材料完備的情況下，房管部門才會審批同意使用公共維修基金。

對于目前業(yè)主面臨的情況，工作人員表示會介入處理。

物業(yè)方：

出于安全考慮 先行墊資更換電梯

當天下午，調(diào)解小組通過電話聯(lián)系上了物業(yè)公司，公司代表解釋，使用門禁卡是在方便管理的同時，提高住戶的居住安全性。他們早在2021年時，就針對是否更換電梯進行了的意見征詢，取得三分之二以上業(yè)主同意。

公司代表表示，由于老舊電梯事故頻發(fā)，于是緊急通過第三方公司招投標的方式完成了電梯更換；如今需要申請公共維修基金支付電梯費用，因此需要業(yè)主簽署意見，不存在業(yè)主認為的“綁定”。

業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)公司招投標方式的合理性

部分業(yè)主對于物業(yè)公開招投標的方式是否合理，也提出質(zhì)疑。

法律人士認為，如果業(yè)主沒有明確證據(jù)，證實招投標事宜存在不當或違法之處，提出異議是不合理的。

物業(yè)方：每戶可免費領(lǐng)取三張門禁卡

物業(yè)公司代表表示，由于小區(qū)地理位置特殊、租戶居多，為了加強人員管理，他們才花費1萬多做了一套電腦刷卡系統(tǒng)；每戶的三張門禁卡不需要額外收費，但需要業(yè)主本人領(lǐng)取。

申請公維金事宜 正在征詢業(yè)主意見

根據(jù)《福州市住宅專項維修資金管理辦法》第十七條第一款規(guī)定：電梯發(fā)生沖頂、蹲底或其他危及人身安全的安全隱患，可以通過緊急維修程序申請維修資金。

物業(yè)公司代表介紹，原本公司是打算通過緊急維修程序申請維修資金，遭到了部分業(yè)主的反對，最后公司決定通過一般程序申請，目前正在征詢業(yè)主意見，沒想到還是引起了部分業(yè)主的不滿。

針對業(yè)主的疑慮，調(diào)解員現(xiàn)場也給出了建議。

經(jīng)過調(diào)解小組的溝通勸說，目前，業(yè)主正陸續(xù)辦理領(lǐng)取門禁卡的相關(guān)手續(xù)，申請公共維修基金的意見征詢也在有序進行。

調(diào)解手記

業(yè)主和物業(yè)之間的信任，要靠不斷地溝通和互相包容慢慢建立起來，希望作為小區(qū)管家的物業(yè)對業(yè)主們得多一份耐心，雙方互相理解，才能使小區(qū)管理越來越有序、規(guī)范。