由于阿玲語言表達能力有限，她妹妹阿鳳在調(diào)解現(xiàn)場幫她轉(zhuǎn)達了訴求。

阿玲稱，丈夫阿華生活原本拮據(jù)，結(jié)婚后，阿玲就將自己的所有精力都傾注在這個家庭中，同時娘家人也協(xié)助這個重組家庭，向好的方向走。

在阿玲娘家的協(xié)助下，阿華的新房蓋起來用于出租，不僅還清了借款，還增加了家庭收入。但好景不長，阿玲和阿華相繼生病。

阿玲稱，小忠不僅不歡迎她繼續(xù)住在新家，還從今年5月份起拿走了店面租金。

丈夫去世的這七年，阿玲每月靠著1100元的租金和接一些簡單的零活，來貼補開支；如今小忠的做法讓她的生活陷入困境。

小忠的妻子小萍告訴調(diào)解小組，2016年公公彌留之際，曾在幾位叔叔的見證下寫了一份協(xié)議書，要求阿玲要住在家中，并關(guān)心愛戴、真心照顧一家老小，要像對待親生骨肉一樣對待小忠，在阿玲身體情況良好時，多做些力所能及的家務(wù)事�？墒切≈乙环秸J為，阿玲并沒能履行好這個義務(wù)。

小萍稱，公公去世后，小忠按照父親的遺愿，將樓下一樓的租金都交由阿玲收走�？墒堑刃≈页杉液螅�阿玲不僅經(jīng)常不回家，還不愿幫助小忠一起照顧他的小家。

阿玲的婆婆也解釋了小忠要求收走租金的原因。

黃阿婆稱原本按照兒子的遺愿，阿玲應(yīng)該與小忠相互扶持。從小忠的角度來看，他承擔了父輩遺留下來的人情世故，還承擔小家的開支，經(jīng)濟上比較拮據(jù)，但是作為繼母的阿玲卻不愿意和他一起承擔這些。而阿玲則擔心，自己如果不趁著現(xiàn)在多外出賺點錢，將來生活會沒有保障。雙方因此產(chǎn)生了隔閡。

阿玲稱，自己無法融入這個家庭，因為只要她一回來，小忠就會要求生母和奶奶來驅(qū)趕她。

小忠的妻子小萍坦言，在他們晚輩心里，無論是生母還是養(yǎng)母都是小忠的母親，而阿玲和小忠生母的爭吵只會讓小忠左右為難；黃阿婆也否認了不讓阿玲繼續(xù)住在這個家的說法，是阿玲因為和小忠的生母有了過節(jié)后，心中有所擔憂，她還是認可阿玲的身份，愿意按照阿華的遺愿與阿玲生活。

調(diào)解員也勸說阿玲放下成見，不要糾結(jié)在過往的事情上。

雖然小萍聲稱阿玲可以留下一起生活，但是這么多年阿玲是缺席的，所以小萍并沒表達出過多能與阿玲和睦相處的意愿。

小萍稱，公公曾留下一筆約20萬元的存款交由阿玲保管，希望留給小忠結(jié)婚用，但阿玲當時并沒有把這筆錢拿出來。

阿玲承認確有這樣一筆存款，早就被小忠拿走了。由于涉及這筆錢款的當事人都沒在現(xiàn)場，雙方希望等家人一起坐下來后，再說清這筆款的去向。

阿玲稱眼下自己的生活拮據(jù)，調(diào)解員建議雙方可以共用1100元的租金，促進雙方更好地一起生活。

經(jīng)過協(xié)商，阿玲決定留下與繼子一家繼續(xù)生活，協(xié)助幫忙帶孩子并打理家中一些家務(wù)，小萍和小忠也會考慮在這之后，繼續(xù)讓阿玲收取一樓店面的租金。

調(diào)解小組希望雙方能夠多換位思考，學(xué)著放下成見，放下防備，一起維護好家的和睦。