劉女士：就是后葉子板，后備箱那里有凹進(jìn)去的，然后輪轂有點(diǎn)需要修復(fù)的地方，修了后面鈑金還有后面輪轂，漆面這些。

劉女士：現(xiàn)在是因?yàn)槲疫@個(gè)車想拿去賣掉，被鈑金切割之后成為二手事故車了。他們那時(shí)候并沒有跟我確定、跟我溝通，鈑金切還是不切。

記者：您是對(duì)這個(gè)鈑金切割有異議嗎？

劉女士：對(duì)。

記者：為什么呢？是后來(lái)咨詢過專業(yè)人士嗎？

劉女士：他們說(shuō)是不需要切割的，修復(fù)就是要耗人工。

劉女士：把主體的結(jié)構(gòu)，就是這一塊給切掉了，然后拼接上去。

記者：現(xiàn)在是影響了二手銷售？

劉女士：對(duì)。 

記者：差價(jià)有多少？

劉女士：差價(jià)差不多有，七八千，八九千吧。

浙江利華汽車銷售有限公司 張經(jīng)理：對(duì)于二手車的影響，那換后葉子板肯定是有影響的，但是修后葉子板也有影響。從維修的角度來(lái)講，在保證質(zhì)量的情況下，那肯定是換，因?yàn)檫@個(gè)面積太大了。包括我們跟保險(xiǎn)公司，從維修的角度上來(lái)講，認(rèn)為是沒有維修價(jià)值了。剛才您說(shuō)的就是，二手車這塊沒有給你提醒，但是我剛才也跟你說(shuō)了，我們的事故SA（服務(wù)顧問），我招聘的時(shí)候，任何一家店，不會(huì)要求SA（服務(wù)顧問）懂二手車的行情。

劉女士：我只記得在高速上，他給我打了個(gè)電話，我正在開車，他跟我說(shuō)可能需要切葉子板，我說(shuō)葉子板是什么，他后面怎么跟我解釋了一下，后面就再也沒有跟我說(shuō)。

浙江利華汽車銷售有限公司 張經(jīng)理：現(xiàn)在溝通細(xì)節(jié)，可能雙方都記不得，因?yàn)橐灿悬c(diǎn)時(shí)間了�？隙ㄊ谴螂娫挻_認(rèn)過的，就是換葉子板這個(gè)事情。

記者：當(dāng)時(shí)定損方案有跟她確認(rèn)過嗎？

浙江利華汽車銷售有限公司 張經(jīng)理：跟她確認(rèn)過的。