張女士：我車(chē)提走以后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)電車(chē)它的電池有問(wèn)題。因?yàn)槲页淇斐錁叮�充十個(gè)小時(shí)多，只有從39%充到80%的電量。正常的情況下，快充樁，電車(chē)一個(gè)半小時(shí)，可以從無(wú)充到滿(mǎn)。

張女士：他說(shuō)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛不參加三包。廠家不同意退車(chē)，那我說(shuō)換車(chē)，他說(shuō)換車(chē)也換不了。因?yàn)槲沂沁\(yùn)營(yíng)車(chē)輛，我少開(kāi)一天都是損失。所以說(shuō)我退一萬(wàn)步來(lái)講，我也接受他給我換全新的電池包。那么我們提出，全新的電池包要出廠1-3個(gè)月以?xún)?nèi)的。然后他說(shuō)沒(méi)有全新的電池包，要么給我換個(gè)舊的電池包。或者是給我新的電池包修一修，那我這個(gè)肯定接受不了，我一個(gè)新車(chē)剛買(mǎi)來(lái)的。

張女士：那我也反復(fù)跟售前的銷(xiāo)售胡經(jīng)理，跟他確認(rèn)，我可以接受這個(gè)車(chē)是老款，但是你必須確保這個(gè)車(chē)是沒(méi)有問(wèn)題的。他說(shuō)這個(gè)你放心，有問(wèn)題的車(chē)輛我們不會(huì)賣(mài)的。我質(zhì)疑他們把問(wèn)題車(chē)輛賣(mài)給我。

湖州長(zhǎng)興埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理：那電車(chē)也有好多個(gè)配件嘛，幾萬(wàn)個(gè)配件我不可能每個(gè)都去檢查過(guò)。

張女士：那電車(chē)的電板是最重要的部分。

湖州長(zhǎng)興埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理：電車(chē)電板里面，核心的部分你能看得到嗎，肉眼是看不到的。作為新車(chē)檢查來(lái)講，首先外觀有沒(méi)有問(wèn)題，第二個(gè)輪胎氣壓有沒(méi)有問(wèn)題，然后小電池的一個(gè)充放電有沒(méi)有問(wèn)題。這些檢查出來(lái)可以適用于開(kāi)車(chē)的話，那基本上所有的汽車(chē)品牌，不可能會(huì)檢測(cè)到那么細(xì)的一些東西。

湖州長(zhǎng)興埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理：因?yàn)槿�包法�?guī)定的話只是適用于私家車(chē)。但是質(zhì)量問(wèn)題是肯定存在的，那從我們的角度來(lái)講的話，最好是能給張女士換一個(gè)新的電池包。那三個(gè)月之內(nèi)，這一塊來(lái)講，沒(méi)法滿(mǎn)足掉。然后電池包在協(xié)調(diào)過(guò)程中，有很大的障礙，新的沒(méi)有。那廠家目前建議是更換模組，換了之后馬上就能好。然后的話她這個(gè)車(chē)本身有質(zhì)保的，在質(zhì)保范圍之內(nèi)，有任何問(wèn)題都隨時(shí)可以找到我們。