張女士：我車提走以后，我發(fā)現(xiàn)這個電車它的電池有問題。因為我充快充樁，充十個小時多，只有從39%充到80%的電量。正常的情況下，快充樁，電車一個半小時，可以從無充到滿。

張女士：他說營運車輛不參加三包。廠家不同意退車，那我說換車，他說換車也換不了。因為我是運營車輛，我少開一天都是損失。所以說我退一萬步來講，我也接受他給我換全新的電池包。那么我們提出，全新的電池包要出廠1-3個月以內(nèi)的。然后他說沒有全新的電池包，要么給我換個舊的電池包�；蛘呤墙o我新的電池包修一修，那我這個肯定接受不了，我一個新車剛買來的。

張女士：那我也反復(fù)跟售前的銷售胡經(jīng)理，跟他確認，我可以接受這個車是老款，但是你必須確保這個車是沒有問題的。他說這個你放心，有問題的車輛我們不會賣的。我質(zhì)疑他們把問題車輛賣給我。

湖州長興埃安汽車銷售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理：那電車也有好多個配件嘛，幾萬個配件我不可能每個都去檢查過。

張女士：那電車的電板是最重要的部分。

湖州長興埃安汽車銷售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理：電車電板里面，核心的部分你能看得到嗎，肉眼是看不到的。作為新車檢查來講，首先外觀有沒有問題，第二個輪胎氣壓有沒有問題，然后小電池的一個充放電有沒有問題。這些檢查出來可以適用于開車的話，那基本上所有的汽車品牌，不可能會檢測到那么細的一些東西。

湖州長興埃安汽車銷售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理：因為三包法規(guī)定的話只是適用于私家車。但是質(zhì)量問題是肯定存在的，那從我們的角度來講的話，最好是能給張女士換一個新的電池包。那三個月之內(nèi)，這一塊來講，沒法滿足掉。然后電池包在協(xié)調(diào)過程中，有很大的障礙，新的沒有。那廠家目前建議是更換模組，換了之后馬上就能好。然后的話她這個車本身有質(zhì)保的，在質(zhì)保范圍之內(nèi)，有任何問題都隨時可以找到我們。