吳女士：當(dāng)時(shí)我也跟（業(yè)務(wù)員）講，因?yàn)槲依锩嬗袝�，你要給我保管好，其它東西都不要緊。

記者：什么書啊？

吳女士：就是有些是我們女兒爺爺給她的書，然后她自己從小學(xué)的時(shí)候，就一直在收藏的那些書都有，我們女兒很愛書，有一柜子的書。柜子是兩米九的，房屋就從上到下全是，如果全攤開的話，就一墻面的書。

吳女士的女兒：最大頭的我印象比較深的，是我那時(shí)候一直在收集雜志，一個(gè)月三期，從小學(xué)一直收集到大學(xué)畢業(yè)，應(yīng)該有391期，我是那時(shí)候門口那邊有書店的，然后我就跟他打好招呼，每個(gè)月給我留著，極個(gè)別沒有的，我后來也去外面舊書市場(chǎng)上全部收來了。

記者：你為什么那么喜歡收藏書和雜志？

吳女士的女兒：一方面是本身喜歡看，另外一方面有點(diǎn)收藏癖，就是我書買了少一本很難受，所以我都要收藏齊，我喜歡把我的語文試卷全都收集起來，所以我的課本也沒扔，就做過筆記的課本都在。

記者：語文試卷也留�。�

吳女士的女兒：因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">語文試卷上有自己寫過的作文，有這種東西嘛，然后裝訂好放在那邊。

吳女士：八月底的時(shí)候他打了個(gè)電話給我，他是這么說的，他說保潔要來搞衛(wèi)生，他說你貴重的東西理理掉，當(dāng)時(shí)我又跟他講了，我說沒有什么貴重的東西。

記者：書不搬走嗎？

吳女士：書我搬不動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在裝電梯，我跟我女兒也搬不動(dòng)，我跟他說我電梯裝好，我會(huì)把書搬走的。

吳女士：然后中介就說，書八月底就被處理了。

記者：被誰處理了？

吳女士：他說被租戶處理了。

吳女士：處理書的時(shí)候，（租客）是不是跟你說的，她要把書處理？

我愛我家杭州栢悅中心店 業(yè)務(wù)員：不是，你先不用說這個(gè)，我跟你說，這個(gè)書我已經(jīng)明確地跟你說了，我說你拿走，值錢的東西拿走，是不是跟你說了？因?yàn)槲覀兒贤�上明確規(guī)定，如果你七天之內(nèi)不拿走，這個(gè)就是視為放棄，合同上也有。

吳女士：我跟你說，當(dāng)時(shí)我出租之前是不是跟你說，書不要?jiǎng)?..他掛掉了。

吳女士：中介要出面道歉，另外一個(gè)你賠償我一個(gè)月的房租就可以了，因?yàn)槟敲炊鄷�，也不可能都讓他賠償?shù)摹?/p>

我愛我家杭州栢悅中心店 店長(zhǎng)：不是后來跟你說了嗎，是說去跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一下，我們公司賠五百，另外自己再給你賠三百，賠八百塊錢嘛。

吳女士：你這樣事情就算解決了嗎？一個(gè)道歉都沒有。

我愛我家杭州栢悅中心店 店長(zhǎng)：道歉那不是跟你說了嗎，我們也承擔(dān)責(zé)任了呀，也給你賠了，也不是不給你賠。

記者：您好，我們這邊是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的，我想問一下，當(dāng)時(shí)吳女士說，她跟你們說過這批書不要處理的。

我愛我家杭州栢悅中心店 店長(zhǎng)：我們給她說過了，租的時(shí)候把東西拿走，她自己沒有拿，然后被租客清理掉了，如果說你們要采訪的話，因?yàn)槲覀儧]接到總部通知，你要采訪的話，總部那邊會(huì)跟你們聯(lián)系的。