李女士：因為空了很久了，然后打開門，發(fā)現(xiàn)整個天花板都掉下來了。整個餐客廳百分之八十以上都已經(jīng)脫落了，如果下面站有人什么的，其實還是挺危險的，那個板很厚的。

李女士：我花五百多萬買的房子，天花板掉落這個事我覺得還是有點嚴(yán)重的，我想看看他們有什么表示，然后我就打電話說，你看影響我入住了，我們房子租出去也要一個月一萬塊錢，你看看可不可以給我們免個物業(yè)費，他說不行，就是什么都不行，我說你這邊能不能跟上面申請一下，看看能給我們什么補(bǔ)償，他說好，然后就一直沒有等到電話，沒有人聯(lián)系我。

李女士：然后他才打電話說給你增加到一千塊錢的禮品，然后昨天我就想算了，別折騰了，他們也不容易，然后我問他這個一千塊錢的禮品是什么，他的答復(fù)是我沒有說啊，就是因為這個點把我激怒了，我跟你好好說，這么長時間的來處理這個問題，你都不能給我一個真誠的答復(fù)。

杭州科昇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司媒體發(fā)言人 陳女士：我司接到報修后，第一時間及時安排人員查看，并安排了施工單位進(jìn)行維修。維修過程也是積極配合業(yè)主的時間，在2023年7月14日完成維修并進(jìn)行房屋保潔。當(dāng)時業(yè)主并未入住，且室內(nèi)無家具等擺設(shè)，處理過程沒有造成業(yè)主任何物品的損壞和實際損失。該處維保時間到2023年12月31日截止，我司履行了維保義務(wù)，維保后對業(yè)主室內(nèi)進(jìn)行了保潔和清理，我司盡到了相應(yīng)義務(wù)。業(yè)主現(xiàn)要求支付賠償及延保的訴求，根據(jù)雙方合同和質(zhì)量保證書，本著實事求是的原則我方不認(rèn)可，我方后續(xù)會繼續(xù)做好與業(yè)主之間溝通。