買保險可謂“腦力活”,需要投保人仔細(xì)理解各項條目,通常情況下條目里還有各種專有名詞,對于普通人而言,稍有不慎就會“被坑”。
近日,南京蔡女士很是煩惱。前不久,她用自己和老伴的全部養(yǎng)老錢——50萬元,購買了新華保險的產(chǎn)品,可如果現(xiàn)在想退保,竟然要損失7萬多元!
而從這次投保中,蔡女士可謂感受良多,也希望借著自己的經(jīng)歷,向更多人發(fā)出提醒!
財務(wù)信息得保密,小心被“惦記”
60歲的蔡女士表示,去年,膝下唯一的女兒因病去世,女婿蔣先生將女兒的遺產(chǎn)全部交由她保管,再加上她和老伴多年的積蓄,剛好有50萬元。
2023年9月份,此前與蔡女士同村的,某鄰居家的女兒小陳多次來探訪。小陳向蔡女士推銷新華保險公司的產(chǎn)品,并得知這筆50萬元借給親友周轉(zhuǎn),10月份會到賬。
在對方的一番推銷下,蔡女士在2023年9月28號購買了新華保險的榮耀鑫享終身壽險,每年保費(fèi)5萬,交5年;還有另一份金利瑞享終身壽險(萬能型),金額10元。到了2023年10月7日,蔡女士又花50010塊錢,買了同樣的榮耀鑫享終身壽險和金利瑞享終身壽險(萬能型)。同時,在10月10日,分別向兩個金利瑞享終身壽險(萬能型)產(chǎn)品里面,各追加了20萬元。
輕信口頭承諾不可取
重大消費(fèi)當(dāng)與家人多溝通
南京市民蔡女士:
一開始小陳主動幫我墊了50010塊錢,把保費(fèi)錢交了。錢放到萬能賬戶里有百分之一的手續(xù)費(fèi),我當(dāng)時也問小陳,小陳說送我一張護(hù)理卡,要是看病住醫(yī)院,一天報銷三百塊錢,又說送3000塊錢旅游券。我聽她這樣講就買了,錯就錯在沒有白紙黑字寫下來,她現(xiàn)在不認(rèn)賬。
根據(jù)保險合同約定,金利瑞享終身壽險(萬能型)產(chǎn)品,最低保證年利率為2%,同時,該賬戶價值還可用于繳納榮耀鑫享終身壽險的保費(fèi)。
蔡女士的女婿 蔣先生:
這就是一個保險掛了一個萬能賬戶,以我的理解,萬能賬戶里的20萬,其實相當(dāng)于提前交了未來4年的保費(fèi)。以我們家的條件,未來四年哪有額外的錢,再一年交5萬塊錢的保費(fèi)?
蔡女士的女婿蔣先生表示,直到2023年11月,他才知道蔡女士買了50萬的新華保險,就連他的岳父都不知道這件事情。蔣先生表示自己沒有和老人住在一起,探望次數(shù)也有限。養(yǎng)老錢拿去買了保險,萬一兩位老人生病了又該怎么辦?
此時,蔡女士也意識到了問題,于是便向新華保險提出了退保。不過新華保險工作人員表示,按合同約定退保只能退42萬多元。
謹(jǐn)慎下筆,看懂合同再簽約
南京市民蔡女士:
怪就怪我自己年齡大了,也沒什么文化,她怎么操作我也不懂。四本合同,幾萬個字,我又看不懂,雙錄都是她幫我操作的。如果她當(dāng)時跟我講退保會損失七八萬塊錢,那我肯定要跟家人商量一下,要知道損失這么多,我肯定不會買。
蔣先生:這個保險要求全額退!
丁經(jīng)理:我跟您再解釋一下,首先從公司核查的結(jié)果來看,這個保單是合規(guī)合法的,投保流程合規(guī)合法。在符合公司規(guī)定,合法合規(guī)的流程下,全額退這個無法達(dá)成一致。
蔡女士表示,這一系列過程中,確實是自己犯了很多錯誤,不能怪別人,她也能接受一些經(jīng)濟(jì)上的損失,也希望自己的教訓(xùn)能夠幫助到更多的人。目前,在零距離記者協(xié)調(diào)下,經(jīng)過多次溝通,蔡女士已與新華保險達(dá)成協(xié)議,事情得以圓滿解決。
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