1月6日，山東一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在實體店花費2000多元購買了一件波司登鵝絨服，洗了一次后，拆開發(fā)現(xiàn)衣服里的羽絨都是碎的。此事在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

該網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，羽絨服上有一張字條，載明“全身絨子人為洗壞”。羽絨服商標(biāo)為“波司登”，有人拿著工具拆開后，從衣服里捏出呈絮狀和粉末狀的填充物。

該網(wǎng)友稱，是在實體店內(nèi)購買的，洗了一次，發(fā)現(xiàn)沒有羽絨了，給客服打電話回復(fù)是不是質(zhì)量問題，屬于人為洗壞了，將衣服退了回來�！拔覀�?nèi)ゼ咏q的店里，拆開看是粉末狀，碎的�！�

1月8日，瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）記者撥通了波司登官方售后電話，工作人員表示會進行登記反饋。截至記者發(fā)稿前，暫未接到電話回復(fù)。

1月8日下午，瀟湘晨報記者聯(lián)系到波司登舜師步行街店，一名工作人員表示，該女子曾拿著羽絨服來到門店維權(quán)。“她說是從我們門店買的，但是拿不出購物小票。而且這是好幾年前的款式，我們門店這兩年都沒有賣過這一款。而且這款當(dāng)時是打了一個很低的折扣，沒有那么貴。”

該工作人員稱，“她已經(jīng)將衣服寄給了公司的售后服務(wù)部，得到的回復(fù)是不屬于質(zhì)量問題，是她的不當(dāng)清洗造成的。如果她覺得是質(zhì)量問題可以鑒定。”