前段時間，何先生在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上賣了四根二手輪胎和輪轂。

何先生 當(dāng)事人：我買的時候那會兒是一萬五（千塊錢） 因為我買那會兒是新的 然后我用了幾個月賣給（買家）是八千塊錢 德邦 發(fā)往重慶的

結(jié)果等快遞到了之后，買家卻聯(lián)系何先生說輪轂有損壞的情況。

何先生 當(dāng)事人：輪轂上面整個給壓了一個印子 然后把上面的皮給磨了 應(yīng)該是有三四處 完了貨到了 （買家）一看破損了 人家也不收了 貨也給我退回來了 然后（快遞）費用我自己又出了五百塊錢

貨被退回來之后，何先生發(fā)現(xiàn)其中一個輪轂上有凹痕，而且輪轂表面還有幾處劃痕。他懷疑是快遞運輸過程中損壞了輪轂。

何先生 當(dāng)事人：（快遞公司）意思說最多賠付三百塊錢 我說我自己的運費還花了五百塊錢 完了現(xiàn)在也三個多月了 解決不了 沒人管 他們現(xiàn)在已經(jīng)確定是他們（運輸）破損的 我的訴求就是啥了 一萬五千塊錢四條 估價的話也就是（一條）三千多塊錢 那你要賠付我三千多塊錢 要不就你給我修好 我不要錢你給我修好就行

現(xiàn)在何先生的輪轂一直沒有拿回來，就放在了快遞點。那對于何先生提到的這個情況，快遞公司又是怎么答復(fù)的呢？

德邦快遞呼和浩特市玉泉區(qū)昭君路快遞分部工作人員：那個我們有專門的對接人 您聯(lián)系她吧

之后記者又聯(lián)系了德邦快遞總公司的相關(guān)工作人員。

德邦快遞媒體公關(guān)部工作人員：因為他是微信渠道下的單子 然后客戶這邊他自己保價是保了三百塊錢 他這個貨物出現(xiàn)了破損之后呢 然后我們會根據(jù)他投保的保險價值 也就是說他聲明的價值 以及他實際的貨物價值綜合衡量 然后進(jìn)行定損

記者也嘗試通過同樣的渠道進(jìn)行下單，客戶確實可以自行填寫物品價值。不過對于這個情況，何先生說，當(dāng)初的保價不是他自己填寫的。

何先生 當(dāng)事人：我沒填寫那個 我直接給（工作人員）發(fā)了個地址

德邦快遞媒體公關(guān)部工作人員：那個微信的單子不是您自己下的嗎

何先生 當(dāng)事人：不是不是 不是我弄的

德邦快遞媒體公關(guān)部工作人員：那這個我可以跟工作人員核實一下

何先生 當(dāng)事人：對對對 你核實一下

德邦快遞媒體公關(guān)部工作人員：重新核實一下 然后像單獨的這一個輪轂 看看能不能給予修復(fù) 如果說不能給予修復(fù)的話 那我們就相當(dāng)于 按照輪轂的價格來進(jìn)行定損

 大概十幾分鐘之后，德邦快遞的客服人員給何先生打來了電話，確定了具體的賠付金額。

德邦快遞客服人員：我們可以給到您這邊一個一千五百元的（賠付）金額

何先生 當(dāng)事人：趕快處理吧 行呢 也行呢

德邦快遞客服人員：那賠付的話我們也是一次性賠付 一般是兩到三個工作日左右這邊能到賬

何先生 當(dāng)事人：行呢 行呢