近日，市民鄭女士向12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)反映，她去年9月份在浙江省永嘉縣黃田街道的一家美妝店點(diǎn)絲狀疣，商家表示不會(huì)留疤痕，可是三個(gè)多月過(guò)去了，她身上點(diǎn)疣的部位留下了疤痕，還有色素沉淀，經(jīng)過(guò)醫(yī)生診斷完全修復(fù)還需要數(shù)萬(wàn)元，鄭女士希望得到賠償，我們一起去了解一下。

鄭女士告訴記者，去年9月23日，她看到這家名為“甜美美妝”的美容店門(mén)口，有一個(gè)植物取痣的招牌，于是走進(jìn)該店，詢(xún)問(wèn)身上的絲狀疣是否可以去除。

鄭女士：我下面有4顆絲狀疣，我問(wèn)她能不能去掉。她當(dāng)時(shí)給我的說(shuō)法是她的產(chǎn)品是純植物的，是安全的，不刺激也不會(huì)留疤痕，我就試著讓她把這4個(gè)幫我點(diǎn)掉。

據(jù)鄭女士介紹，當(dāng)時(shí)店主郝女士在店后面的一個(gè)房間里，不僅點(diǎn)了她的絲狀疣，還在她胸部、鎖骨下方和脖子上一共點(diǎn)了50顆，總共花了600元。

鄭女士：點(diǎn)完之后創(chuàng)面當(dāng)時(shí)就發(fā)紅。然后第三天開(kāi)始發(fā)炎，一個(gè)星期之后我感覺(jué)有點(diǎn)化膿。我就去人民醫(yī)院檢查，醫(yī)生診斷是皮膚感染，然后他就給我開(kāi)了生長(zhǎng)因子的藥，一直在抹，期待它能修復(fù)，從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì)留疤。再過(guò)一個(gè)月還是沒(méi)有結(jié)痂，越來(lái)越嚴(yán)重，大廳發(fā)兩個(gè)月左右才結(jié)痂脫落，紅紅的，我就很擔(dān)心，去醫(yī)院檢查，醫(yī)生說(shuō)是軀干部位根本不能做，說(shuō)這個(gè)就會(huì)留疤，而且會(huì)反反復(fù)復(fù)發(fā)作。

記者看到，鄭女士身上鎖骨的位置，有很多明顯的小點(diǎn)，有一些色素沉淀。鄭女士提供的照片，也顯示她胸部的位置，也有大量的小點(diǎn)，有一些高出皮膚，初步判斷是增生性的疤痕。鄭女士說(shuō)，后來(lái)她去多家醫(yī)院進(jìn)行診療，醫(yī)生表示，需要進(jìn)行經(jīng)過(guò)多次激光治療和綜合治療才能修復(fù)，總費(fèi)用要3萬(wàn)元，而且還無(wú)法確定可以恢復(fù)到原來(lái)的膚色。于是，她來(lái)到“甜美美妝”美容店進(jìn)行協(xié)商，也拿回一些產(chǎn)品涂抹，但沒(méi)什么效果。

鄭女士：我去跟店主協(xié)商，我說(shuō)我這個(gè)好像挺嚴(yán)重，會(huì)留疤痕的。你以前跟我說(shuō)幫我修復(fù)的，那你還能繼續(xù)幫我修復(fù)嗎？她當(dāng)時(shí)就說(shuō)了不能修復(fù)。（關(guān)于后續(xù)的治療費(fèi)用）她完全不管我。

隨后，記者陪同鄭女士來(lái)到這家美容店，在店內(nèi)的柜臺(tái)上，見(jiàn)到了永嘉縣衛(wèi)生健康局去年12月29日下發(fā)的衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)、證據(jù)先行登記保存處理決定書(shū)等四份文書(shū)，內(nèi)容包括責(zé)令該店立即停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)。記者隨即聯(lián)系了永嘉縣衛(wèi)生監(jiān)督局甌北衛(wèi)生監(jiān)督所，工作人員表示他們已經(jīng)立案展開(kāi)調(diào)查，目前還在調(diào)查中。

半個(gè)小時(shí)后，店主郝女士來(lái)到了店里。記者上前表明了身份，希望對(duì)此事進(jìn)行了解，但郝女士見(jiàn)到鄭女士便直接拿出手機(jī)打電話(huà)報(bào)警。郝女士告訴記者，事情發(fā)生后鄭女士經(jīng)常到她店里索要產(chǎn)品，還用手機(jī)在店內(nèi)拍攝，影響了她的正常經(jīng)營(yíng)。11月6日，在當(dāng)?shù)嘏沙鏊�民警的調(diào)解下，她退還了鄭女士600元費(fèi)用，雙方同意此事就此了結(jié)。過(guò)了一會(huì)兒，出警民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，證實(shí)了店主郝女士的說(shuō)法。民警建議鄭女士，既然雙方已經(jīng)協(xié)商一致就不要再就此事到店內(nèi)影響正常經(jīng)營(yíng)。如果對(duì)協(xié)商結(jié)果有異議，可以去法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益，鄭女士表示將考慮這個(gè)建議。