2023年12月底，余先生在西夏區(qū)江西五十鈴寧夏偉虎4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛全新的皮卡車(chē)。

行駛了600多公里后，在今年1月中旬，正當(dāng)他準(zhǔn)備給車(chē)輛上正式牌照時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)車(chē)輛底部出現(xiàn)了漏機(jī)油的現(xiàn)象。

車(chē)輛經(jīng)過(guò)4s店維修人員初步檢查發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)機(jī)油幾乎是空的。維修人員隨即給車(chē)輛注入了型號(hào)為10W-40的機(jī)油，并讓余先生繼續(xù)駕駛車(chē)輛，觀察車(chē)輛在行駛過(guò)程中是否還存在漏機(jī)油的現(xiàn)象。

余先生稱(chēng)，雖然4S店注入了新的機(jī)油，但是依然存在機(jī)油外滲的情況。

細(xì)心的他通過(guò)瀏覽新車(chē)用戶(hù)手冊(cè)發(fā)現(xiàn)，在冬季，發(fā)動(dòng)機(jī)注入的機(jī)油型號(hào)應(yīng)當(dāng)是5W-30，但是4S店卻注入的是適用于夏季使用的10W-40機(jī)油，余先生認(rèn)為4S店這樣的操作并不合適，他隨即要求4S店給發(fā)動(dòng)機(jī)注入5W-30機(jī)油。

然后，就在維修人員操作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛底部漏機(jī)油現(xiàn)象比第一次還要嚴(yán)重。

面對(duì)這樣的情況，余先生認(rèn)為他所購(gòu)買(mǎi)的這輛車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題。

由于他本人不同意4S店拆開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)，所以車(chē)輛至今還停放在4S店。

余先生稱(chēng)，4S店也曾給出過(guò)解決方案，但是他本人拒絕接受；余先生希望4S店換車(chē)或退車(chē)。

江西五十鈴寧夏偉虎4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，余先生在店里購(gòu)買(mǎi)的這輛新車(chē)的確存在漏機(jī)油的現(xiàn)象，店里在了解到這一情況后，也配合余先生對(duì)車(chē)輛采取了相關(guān)措施。

由于余先生不同意對(duì)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行拆解，維修人員只能對(duì)車(chē)輛外部進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)過(guò)初步排查，基本可以確定是車(chē)輛的曲軸油封出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的漏機(jī)油現(xiàn)象發(fā)生。

對(duì)此，4S店第一時(shí)間與廠(chǎng)家溝通，希望可以給余先生的車(chē)輛更換發(fā)動(dòng)機(jī)，廠(chǎng)家對(duì)此表示同意，但是余先生拒絕接受。

負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于余先生提出的換車(chē)訴求，也第一時(shí)間反饋給了廠(chǎng)家，目前正在積極協(xié)商溝通中，很快就能給出答復(fù)。

1月23日下午，4s店負(fù)責(zé)人和余先生分別給記者打來(lái)電話(huà)表示，廠(chǎng)家已同意給余先生更換一臺(tái)新車(chē)，余先生對(duì)此十分滿(mǎn)意。