2020年12月，季女士了解到這家浙江高頓教育科技有限公司有學(xué)習(xí)金融風(fēng)險(xiǎn)管理師(FRM)認(rèn)證和特許金融分析師（CFA）雙證的考試培訓(xùn)課程，在銷售的推薦下，季女士支付46700元報(bào)名了“CFA+FRM大學(xué)生金融雇主B計(jì)劃”。

之后近一年的時(shí)間，季女士開始學(xué)習(xí)FRM一級(jí)的網(wǎng)課，去年年初，在季女士支付7000元的報(bào)名費(fèi)，報(bào)名了FRM一級(jí)的考試后，她才了解到考試即使通過還需要再工作一年才有效。季女士認(rèn)為考試的報(bào)名費(fèi)比較昂貴，并且這兩個(gè)證對(duì)她來說用處并不大。

季女士向工作人員前后提出了兩次退款。但對(duì)方每次給出的課程報(bào)價(jià)都不一樣，還要扣除20%的違約金。價(jià)格收取讓季女士感到不合理外，只上了一部分的課程，也要收取全部費(fèi)用。最后一次協(xié)商時(shí)，對(duì)方表示只能退還3000元左右的費(fèi)用。季女士提出，希望該公司至少能退還30000元。