2020年11月和2021年7月份,賴女士花費(fèi)三千多元,在福州名韓醫(yī)療美容購買了藥品“衡力肉毒素”,并在一位皮膚科主治醫(yī)師徐主任處進(jìn)行了兩次瘦腿、瘦臉及瘦肩的注射。
2020年瘦肩時,賴女士發(fā)現(xiàn)注射的藥水與以往的“透明質(zhì)地”不同,呈現(xiàn)乳白色狀,但醫(yī)助表示是因?yàn)樗绨蜉^厚,所以醫(yī)生加了一些“對身體沒有傷害的藥”,因?yàn)楫?dāng)時沒有不適反應(yīng),賴女士也沒有多想。
2020年賴女士已發(fā)現(xiàn)藥水顏色異常
2021年7月打完后,賴女士發(fā)現(xiàn)自己的面部咬肌開始變得坑坑洼洼,腿部肌肉也變得有點(diǎn)凹凸不平。
“注射后十幾天就發(fā)現(xiàn)問題了,我當(dāng)時打電話給院方反饋,后期也有到醫(yī)院復(fù)查。當(dāng)時注射的徐主任說隨著藥物代謝會自行恢復(fù),差不多一年就能徹底恢復(fù)。”
聽了醫(yī)生的話后,賴女士開始耐心等待。但之后的兩年時間里,她發(fā)現(xiàn)自己腿部和臉部軟組織都沒有恢復(fù),凹凸不平的現(xiàn)象仍然存在。
賴女士告訴記者,她曾前往多家三甲醫(yī)院就診,看完多個醫(yī)生后,她開始懷疑醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)為了節(jié)約成本,在未經(jīng)她同意的情況下,把原本要注射的肉毒素?fù)Q成了價格較為便宜的曲安奈德。
“去了一些三甲醫(yī)院復(fù)查,他們都說肉毒素不可能導(dǎo)致軟組織凹凸不平,我說我當(dāng)時注射的是乳白色的藥液,那些醫(yī)生都說基本上是曲安奈德才會導(dǎo)致組織萎縮,而且不可逆,說乳白色不可能是肉毒素。”
不僅如此,賴女士稱,正常情況下,注射肉毒素后,肌肉應(yīng)該要有酸脹感,但是第二次打完后沒有酸脹感,因此她更加懷疑醫(yī)生給自己換了藥。
賴女士的腿部和面部凹陷情況
今年1月初,賴女士再次前往門診尋找徐主任詢問自己的腿部和臉部情況。從賴女士提供的錄音中,記者聽到,徐主任主動稱,“為了讓效果更好,在原有的藥物中添加了0.1的曲安奈德!
徐:“因?yàn)槲覀兊男⊥燃∪夥浅7屎,所以為了讓效果更好一點(diǎn),加了0.1的曲安奈德,它是白色的。”
賴:“那我買的是肉毒素,你給我打曲安奈德沒經(jīng)過我同意啊!
徐:“只加了一丁點(diǎn),這個很快就回來了,一兩個月就會恢復(fù)!
賴女士據(jù)此向機(jī)構(gòu)提出以一賠三并支付她后續(xù)所有修復(fù)費(fèi)用的要求,但遭到拒絕。
“醫(yī)生說幫我再打一點(diǎn)玻尿酸進(jìn)去,我沒有辦法接受。因?yàn)樗麄兘o我打肉毒素都已經(jīng)換藥了,我不可能接受在他們醫(yī)院進(jìn)行修復(fù)!
賴女士與院方的聊天記錄
為了解更多情況,987《維權(quán)超給力》記者菜菜聯(lián)系到福州名韓醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。一位胡經(jīng)理表示,調(diào)取了賴女士的病歷單后,她看到其中的“藥品名稱”一欄,僅記錄了肉毒素,并沒有添加其它任何藥品。至于徐主任的說辭,完全是被賴女士套話了。
她這兩年都沒怎么來,那天突然過來,直接就找徐主任,也沒有調(diào)取病例,每天那么多顧客,主任都不知道她是誰。主任早些年的習(xí)慣是根據(jù)不同顧客的特殊需求,會加一些營養(yǎng)或者其它東西,她那天來可能就把醫(yī)生給帶(套話)進(jìn)去了,因?yàn)槿绻羌犹幏剿,我們肯定會記錄在病歷。”
賴女士的病歷單沒有提及曲安奈德
胡經(jīng)理還表示事發(fā)至今已經(jīng)超過一年,過了追訴期,且不排除賴女士有去其它地方做過醫(yī)美項(xiàng)目。
“我們?nèi)舛镜挠行诰褪前肽,最多一年。從醫(yī)療的周期范圍出發(fā),正常的追訴期,應(yīng)該是在這個時間范圍,但你超過一年以后來找我們就有點(diǎn)牽強(qiáng),因?yàn)槲乙膊恢滥阌袥]有去其他機(jī)構(gòu)打過什么別的!
胡經(jīng)理認(rèn)為,目前賴女士所說的一切都沒有證據(jù),所謂“乳白色的液體”也沒有相關(guān)照片可以證明,并且在做這個項(xiàng)目前,賴女士拒絕了院方拍照,所以也無法進(jìn)行圖像對比。
“如果我的病歷里面有記錄,加這個東西,然后出現(xiàn)這個問題,我們肯定處理了,但現(xiàn)在我們沒有辦法承擔(dān)她提出的賠償5萬塊,最多只能把她做的項(xiàng)目的3000多退還給她!
2021年賴女士與院方的聊天記錄
但這些說法,賴女士均不認(rèn)可。她告訴記者,自己沒有再去其它地方做過腿和臉,“醫(yī)生都主動承認(rèn)了,難道還不算證據(jù)嗎?他們就是在推卸責(zé)任!
網(wǎng)絡(luò)平臺上該醫(yī)生的資質(zhì)認(rèn)證
在知乎平臺上,認(rèn)證信息為中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心的答主“中國科普博覽”留言稱“肉毒素,全名為肉毒桿菌素,在醫(yī)美行業(yè)中,它能夠使特定位置的肌肉松弛,從而在視覺上變小,因此被稱為瘦臉針、瘦腿針!在好大夫在線平臺,武漢中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院整形外科主治醫(yī)師吳某稱,曲安奈德為合成型長效的腎上腺皮質(zhì)激素類藥,有持久而強(qiáng)大的抗炎、抗變態(tài)反應(yīng)作用,局部注射會使軟組織萎縮,因此廣泛用于瘢痕增生的治療。“如果在肉毒素中加入少量的曲安奈德注射液,確實(shí)可以增強(qiáng)肉毒素的瘦臉效果,并增加效果的維持時間,但需要控制好用量。它常見的副作用包括表面凹陷、脫色等!
對此,《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師認(rèn)為,醫(yī)生需要用哪些藥,需要征得患者同意,患者有知情權(quán)。在這個案件中,可以先去調(diào)查一下醫(yī)生的職業(yè)資格,然后再明確雙方的責(zé)任問題。如果醫(yī)生覺得注射這個有必要,應(yīng)該跟患者簽訂協(xié)議,提前告知風(fēng)險,一旦發(fā)生問題,由患者自行承擔(dān)。如果沒有簽訂協(xié)議,沒有提前告知,確實(shí)加入了別的藥,醫(yī)生的責(zé)任是比較大的。
“錄音可以作為證據(jù),但還需要一些其它證據(jù)進(jìn)行核實(shí),看看當(dāng)時是不是確實(shí)有用,還是說只是違心的情況下,承諾了這件事情。“
在《維權(quán)超給力》介入下,1月21日,雙方在現(xiàn)場協(xié)商并達(dá)成一致,美容機(jī)構(gòu)向賴女士退款共18000元。
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