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借48萬還68萬 平安普惠還款越還越糊涂?“其它費(fèi)用”竟比利息高
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2024-02-03

在大眾的認(rèn)知中,貸款需要償還利息是合理的。但如果自己的貸款中還多出“一堆”離奇的名目,比如服務(wù)費(fèi),擔(dān)保費(fèi)等,并且這些費(fèi)用甚至比利息還要高昂,這樣的操作你理解嗎?

南京李先生表示,在20211月,他多次接到一個(gè)陌生人打來的電話。對(duì)方在電話中自稱是平安普惠公司的工作人員,因李先生是中國(guó)平安的優(yōu)質(zhì)客戶,因此可以獲得一筆48萬元的信用貸款資格。由于李先生正好有用錢的需求,便通過電話,在對(duì)方的指引下辦理了貸款。


南京市民 李先生(化名):

當(dāng)時(shí)在電話里告訴我年化利率大概9%左右。我就按照對(duì)方的指示,把貸款辦下來了。


隨后的一兩年時(shí)間里,李先生每月都會(huì)按時(shí)還款。但是還著還著李先生就發(fā)現(xiàn),自己還的錢似乎數(shù)額不對(duì)。

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南京市民 李先生(化名):

還到第17期,18期的時(shí)候,一個(gè)月還一萬九,我就感覺差不多了,但打開APP查看了一下,要還將近68萬,借了48萬,分三年還68萬!

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借款48萬,三年時(shí)間除了歸還本金外,還要額外償還近20萬元,而償還的將近20萬里,只有7萬多元是利息,剩下的將近12萬元?jiǎng)t是“其它費(fèi)用”,其它費(fèi)用竟然比利息還要高出將近5萬元,這讓李先生無論如何也無法接受。

而在隨后的查詢中,李先生得知自己之所以還了這么多錢,是因?yàn)樗粌H償還了48萬元貸款的本息,還額外繳納了高達(dá)12萬元的保險(xiǎn)費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)以及服務(wù)費(fèi)。

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南京市民 李先生(化名):

正常辦貸款,也就是本金加上利息,突然發(fā)現(xiàn)有三個(gè)額外的費(fèi)用,保險(xiǎn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、擔(dān)保費(fèi),這些我都不知情。我當(dāng)時(shí)就簽了一個(gè)字,現(xiàn)在有14份合同,14個(gè)名字全部都是復(fù)制的,全是一個(gè)筆跡。


為了弄清情況,近期,零距離記者陪同李先生前往平安普惠信息服務(wù)有限公司江蘇分公司。對(duì)于李先生所反映的問題,一位工作人員表示,公司收的所有費(fèi)用都是經(jīng)過李先生同意的,完全合法合規(guī)。

該工作人員還介紹,自家公司其實(shí)就像是中介機(jī)構(gòu),通過自行或與保險(xiǎn)公司聯(lián)合增信的方式幫助客戶從銀行等金融機(jī)構(gòu)獲得融資,這一點(diǎn)在客戶辦理貸款時(shí)就已經(jīng)進(jìn)行了告知。

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平安普惠信息服務(wù)有限公司江蘇分公司 工作人員:


通過中介買房子要給服務(wù)費(fèi)和中介費(fèi),差不多道理。我們只收的服務(wù)費(fèi)和擔(dān)保費(fèi),錢是從資方銀行里放出來的,相當(dāng)于我們做資質(zhì)擔(dān)保。本來李先生單子的承保就是由我們公司和保險(xiǎn)公司共同承擔(dān),所以部分給保險(xiǎn)公司,一部分給我們。


同時(shí),該工作人員強(qiáng)調(diào),業(yè)務(wù)員在協(xié)助李先生辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí),都完整地進(jìn)行了費(fèi)用告知,并全程進(jìn)行了電話錄音、視頻錄像,更不存在復(fù)制簽名這樣的行為。


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可李先生卻一再?gòu)?qiáng)調(diào),辦理貸款時(shí)他正在開車,完全是平安普惠的業(yè)務(wù)員通過電話指導(dǎo)的方式進(jìn)行操作,對(duì)于本息以外的收費(fèi),他完全不知情,如果知道還有額外的收費(fèi),絕對(duì)不會(huì)辦理。


對(duì)此,法律界人士表示,李先生在辦理貸款過程中,平安普惠的工作人員有義務(wù)對(duì)還款的構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)的告知。




北京市高朋(南京)律師事務(wù)所 賈晨  


平安普惠雖然在法律意義上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái),不屬于金融機(jī)構(gòu)。但是為了規(guī)范金融市場(chǎng)的貸款規(guī)則和規(guī)范程度,我覺得網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)在向消費(fèi)者推薦貸款時(shí),也應(yīng)該類比商業(yè)銀行,盡到告知義務(wù)和信息的披露義務(wù),保障消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。


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告知并不是形式意義上的告知。而是應(yīng)該提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息,包括貸款的利率以及還款費(fèi)用的構(gòu)成。




北京市高朋(南京)律師事務(wù)所 賈晨  :


比如一些互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺(tái),對(duì)于沒有理財(cái)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者可能會(huì)隱藏合同的附件條款,或者是默認(rèn)勾選同意按鈕。在形式意義上看似在合同里體現(xiàn)了相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,但是很容易被消費(fèi)者所忽略。從本質(zhì)上,還是沒有盡到信息披露和如實(shí)告知的義務(wù)。對(duì)于主要的合同義務(wù)關(guān)系,包括涉及消費(fèi)者權(quán)益的費(fèi)用構(gòu)成、利息支付應(yīng)當(dāng)明確告知和提示,甚至對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)該加黑和突出顯示。


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賈晨律師表示,借款人在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貸款時(shí),應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀每一條合同條款,包括其中的折疊、隱藏部分,做到全方位的了解和審查,避免造成不必要的損失。

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平安普惠的工作人員表示,對(duì)于李先生的遭遇,他們十分同情。經(jīng)過向總公司匯報(bào),他們?cè)敢庖詭头龅拿x退還李先生73000元。對(duì)此,李先生無法接受。他表示,下一步將會(huì)把自己的遭遇向金融主管部門進(jìn)行反映。

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