求助人 石家莊市民 小龐 求助事由 小龐是石家莊人,在西安上大學,2023年12月31日,她通過韻達把四雙鞋寄回了家,本來想著兩三天就到了,可是1月1日快遞從石家莊總公司發(fā)往新廣平分部后,就卡住不動了,客服的說法是新廣平分部積壓件太多,讓小龐耐心等待。小龐在網(wǎng)上一查新廣平分部已經(jīng)拆了,快遞都堆到了新倉庫,她的快遞可能不太好找了。小龐說,自己的4雙鞋花了3000多元買的,只穿了一兩年。但韻達公司表示只賠500元,對此,她不能接受,還是希望能把自己的鞋找回來。 記者幫辦 《小吳在報道》記者:吳思樾 為了督促事情解決,記者把問題反映給了河北省郵政管理局。經(jīng)過協(xié)商,采訪的當天下午,韻達公司和小龐達成了共識,先給她賠付了1500元錢,繼續(xù)找東西,如果找到了再把錢退還給企業(yè) 。在采訪結(jié)束后,快遞公司又進行了一番尋找,最終還是沒找著小龐的快遞,現(xiàn)在快遞公司在之前賠付小龐1500元的基礎之上,又給小龐新增了1500元的補償,雙方已經(jīng)達成共識。(吳思樾 趙永杰 報道)
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