近日，市民宋女士向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，她從2017年就開始在格林童趣的門店給孩子拍攝寫真照片，而且由于預(yù)付費(fèi)儲值比單次消費(fèi)劃算，所以自己一直有在門店充值，總金額達(dá)到上萬元。 宋女士：就是因為儲值的話，你就能享受會員的優(yōu)惠價。比如他就會說這個套系正常價是9000（元），那你儲值的話我們就能7000（元）給你。再比如說你要是3299（元）的套系，你要是儲值的話，我們可以買1送1，（就是）用各種各樣的方法去讓你去儲卡。 夏先生：就是格林童趣攝影店，他不是二十幾年的老牌子嘛，我們家孩子出生的時候就照過一套，然后去年他大規(guī)模地搞活動，然后預(yù)訂了一些套餐，你想他1月份都準(zhǔn)備倒閉了，（去年）12月他還在不斷地搞這種大促的活動。 而宋女士也表示，自己此前剛給孩子預(yù)約了今年2月份拍照，然而目前照片還沒拍上，格林童趣的門店就關(guān)閉了。 宋女士：我11月份預(yù)約的時候預(yù)約1月份拍照， 他當(dāng)時給我約了，等到12月底的時候跟我說店鋪水管爆了，說拍不了， 然后他給我約的是2月6號拍照， 但是還沒等拍呢人就跑了。
格林童趣攝影機(jī)構(gòu)官網(wǎng)介紹/格林機(jī)構(gòu)官網(wǎng)
店方公告：自身管理和運(yùn)營出現(xiàn)問題
在宋女士提供的格林童趣（北京）微信公眾號官方公告上，店方表示，“因為這四年遇到了前所未有的困難，加之自身管理和運(yùn)營出現(xiàn)了問題，苦苦支撐至今，現(xiàn)在已經(jīng)無力回天，宣告停業(yè)�！庇浾唠S后致電格林童趣官方客服熱線，電話顯示已經(jīng)欠費(fèi)停機(jī)。
消費(fèi)者：“格林童趣”已經(jīng)失聯(lián)
此外，“問北京”記者看到，店方在公告中還表示，停業(yè)后將積極處理好善后事宜：對于訂單未拍攝的客人，格林童趣得到了北京攝影行業(yè)協(xié)會的幫助，盡快尋找到其他兒童攝影店來承接格林童趣客人的拍攝；對于拍攝完成或已經(jīng)選片的，爭取盡快把原始底片文件發(fā)給客人。公告中留有一個微信號，記者嘗試添加，但顯示這個微信號被加好友過于頻繁，暫時無法再加好友。消費(fèi)者宋女士說，目前格林童趣方面已經(jīng)是“失聯(lián)“狀態(tài)。
宋女士：加了之后有通過，任何反饋也沒有， 就這個微信號添加之后沒有反應(yīng)，全北京一夜之間所有的店鋪全關(guān)了，人也找不到了，客服的微信都不回。
格林童趣新奧店一月份突然閉店/三月攝
探訪門店：店外鐵柵欄已鎖死
為進(jìn)一步了解情況，“問北京”記者來到此前消費(fèi)者報名的格林童趣新奧門店探訪。在店鋪前記者看到，門店大門緊閉，門店外的鐵柵欄也已經(jīng)鎖死。記者咨詢了隔壁店鋪的前臺工作人員，他表示，這幾天經(jīng)常有人前來維權(quán)，但并沒有得到什么實質(zhì)說法。
隔壁店鋪：我印象中已經(jīng)來了好幾波了，有三四波了，好幾個人在這兒維權(quán)，前兩天老有警察過來，溝通完之后就走了。
格林童趣新奧店門前通知/三月攝
所屬物業(yè)：不了解具體情況
“問北京”記者又來到這家門店所屬物業(yè)公司北京盛東方物業(yè)管理有限公司進(jìn)一步了解情況。物業(yè)公司一位姓張的工作人員告訴記者，前一陣陸續(xù)來維權(quán)的人很多，具體情況他們也不了解。
物業(yè)：他們開的時間不是很長的時間，也是客戶、家長們來了（物業(yè)）說了，我們才知道那走了，跑了。
家長申請的退費(fèi)單/受訪者供
屬地市場所：建議投訴收費(fèi)主體
大屯市場所：他這個格林童趣門店他在1月25號他突然停業(yè)了，然后我們就是也沒有辦法聯(lián)系到他店鋪的相關(guān)負(fù)責(zé)人， 我們建議您投訴他的收費(fèi)主體，他的總公司是東城區(qū)地安門東大街89號。
市監(jiān)部門：注冊地址多次變更
于是，“問北京”記者致電格林童趣公司總部地址所在的北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局交道口市場所，工作人員表示：
交道口市場所：我覺得這家公司還挺狡猾的， 就遷到通州那邊去了，因為他就可能怕東城這邊查他吧，我們之前都已經(jīng)開始管了，結(jié)果他又遷走了。就這事只能轉(zhuǎn)過去了。
記者在天眼查上查詢了解到，格林童趣品牌所屬的北京格林時代文化傳播有限公司在1月25號，也就是其停業(yè)公告發(fā)布當(dāng)天，工商注冊地址從東城區(qū)地安門東大街變更到了通州區(qū)朱家垡村西。為此，記者又將問題反映給了屬地通州區(qū)市場監(jiān)督管理局臺湖市場所，工作人員表示，這家公司是突然將注冊地址轉(zhuǎn)到轄區(qū)內(nèi)，因此他們在維權(quán)執(zhí)法上也有一定難度。
那么面對突然關(guān)門，并且已經(jīng)有如此多消費(fèi)者在維權(quán)的公司，為何地址還能說變就變呢？這名工作人員表示：
臺湖市場所：它變更要到這邊，它是有兩步， 第一他是在網(wǎng)上申請，提供就是他新的注冊地的地址證明， 和他公司的相關(guān)材料提交到網(wǎng)上，如果這些材料呢真實有效，我們這邊只能給他過。因為北京市出了一個優(yōu)化營商環(huán)境條例，他有這個相關(guān)材料就行，我們不能卡這些企業(yè)來進(jìn)入到這個注冊地址。
注冊地址變更/天眼查截圖
律師：可向兩地監(jiān)管部門投訴
龍圣強(qiáng)：因為它的這個注冊地址由東城變到通州的話，那相應(yīng)的接收咱們這個投訴的相關(guān)的機(jī)構(gòu)也要變到這個通州去，因為他在通州是新的，他沒有營業(yè)，所以那邊可能處理起來比較困難，更了解情況的還是東城，所以消費(fèi)者也向相關(guān)的主管部門雙軌并行， 既向東城也向通州都去說這個情況，讓這兩個部門有銜接有協(xié)調(diào)。
同時，龍圣強(qiáng)律師也提醒，消費(fèi)者在和商家無法協(xié)商的情況下，應(yīng)盡早利用法律的手段維護(hù)自身的權(quán)益。
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