石先生：斜坡下來的時候，以14碼的速度下來.下來的時候我就已經(jīng)點(diǎn)了腳剎，但是這個腳剎沒有效果，進(jìn)來了以后一直加速。我全程踩著腳剎，感覺腳剎一直處于失靈狀態(tài)。

石先生：廠家給我反饋是因?yàn)槲夷_剎踩得比較輕導(dǎo)致的，但是我這個狀態(tài)，腳剎不可能踩得輕的。我腳剎踩得已經(jīng)很用力了，因?yàn)樵谶@個半程的時候，我都已經(jīng)叫出來了，我說這個車子什么情況？我覺得這個肯定是它車子本身腳剎失靈，質(zhì)量問題導(dǎo)致的。如果說發(fā)生在高速的情況下，那這個肯定會導(dǎo)致車毀人亡的事故發(fā)生的。希望廠家能夠給我一個解釋，承認(rèn)他們產(chǎn)品的質(zhì)量問題，然后希望給我更換車輛。

理想汽車杭州拱墅授權(quán)鈑噴中心（新想店） 負(fù)責(zé)人：根據(jù)用戶給我們提供的行車記錄儀的視頻，并且對車輛進(jìn)行了分析，得知用戶在地庫下坡的過程中，車速為每小時32公里，當(dāng)時用戶踩下剎車時安全距離確實(shí)不足，然后車輛發(fā)生碰撞。碰撞的時候，車輛的ABS自動輔助功能正常也是觸發(fā)的，車子的自動系統(tǒng)里面的功能并沒有什么異常，并不是質(zhì)量問題。所以對于用戶提出來的這個換車訴求，確實(shí)也不符合三包的規(guī)定。我們也將積極協(xié)助用戶處理保險的事宜，以及車輛維修的事宜。