楊先生：維修師傅過(guò)來(lái)看了之后，他給我第一句話，你這個(gè)雨刮器不是原廠件，所以彈飛掉了，我當(dāng)時(shí)一下子很不能接受。我的車從購(gòu)買到昨天（23號(hào)）發(fā)生這個(gè)情況，總共一年半不到。所有保養(yǎng)維修都在4S店里做，我自己沒(méi)有去更換過(guò)。

記者：他們?cè)趺纯闯霾皇窃瓘S件？

楊先生：那邊有個(gè)完好的，它那個(gè)卡扣是在中間的，這個(gè)卡扣如果沒(méi)壞掉，是在邊上的；第二個(gè)，這個(gè)雨刮片長(zhǎng)度跟原廠件不一樣。

楊先生：因?yàn)榍皳醪Ａ�價(jià)格比較高，原廠件要八千多塊錢，加上貼膜和雨刮器全部換掉，將近一萬(wàn)塊錢。

記者：如果這個(gè)雨刮器是原廠的，會(huì)怎么處理？

楊先生：如果這個(gè)是原廠的，4S店肯定承認(rèn)是他們的問(wèn)題，不管是雨刮器還是玻璃，都會(huì)給我換掉。

記者：雨刮器不是原廠的，又該怎么處理？

楊先生：建議我先走保險(xiǎn)，看保險(xiǎn)能不能理賠這個(gè)玻璃。能理賠的情況下，當(dāng)時(shí)4S店說(shuō)出于客戶關(guān)懷的角度，都給我處理好，包括前擋風(fēng)玻璃的膜，也給我更換掉。

浙商保險(xiǎn)工作人員：現(xiàn)在沒(méi)有玻璃險(xiǎn)，是含在車損險(xiǎn)里面的。

記者：我是浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》記者，像他這種情況能理賠嗎？

浙商保險(xiǎn)工作人員：這個(gè)東西，我跟公司說(shuō)一下，到時(shí)讓他們來(lái)回答你。

楊先生：這個(gè)具體怎么賠，保險(xiǎn)公司還沒(méi)跟我說(shuō)過(guò)。

浙江康源汽車銷售服務(wù)有限公司 客服經(jīng)理：是不是原廠的，我們可以去找第三方鑒定都不要緊。昨天（23號(hào)）師傅跟你講的方案，你不認(rèn)同，我們找廠家去，報(bào)給廠家，等到廠家結(jié)果下來(lái)，我們?cè)倩貜?fù)媒體。

記者：假如這個(gè)件是原廠件，也確定是雨刮片造成前擋損傷的話，這個(gè)費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？

浙江康源汽車銷售服務(wù)有限公司 客服經(jīng)理：廠家認(rèn)為是這個(gè)部件引起的，本身車輛問(wèn)題引起玻璃彈破的，那么廠家來(lái)買單。

楊先生：不管后面處理方案滿不滿意，他告訴我這個(gè)件不是原廠件，我一定有疑問(wèn)，要求很簡(jiǎn)單，雨刮器給我換好，玻璃換好，膜貼好就可以了。