朱師傅：該客戶因為電話無人接聽，按照訂單備注，聯(lián)系不上放門口，我放在了她門口�？蛻粝挛缌�點二十分下班到家，發(fā)現(xiàn)門口貨不見了就詢問我。我說我送到了，她說沒有。

朱師傅：她家門口有個黑色塑料袋，里面疑似垃圾，我詢問她是否是家中其他人拿走或者是被保潔收走，她說不會，她平常是一個人居住，白天家中無人。我說你去問一下物業(yè)或者保安，保安室看一下監(jiān)控，客戶說物業(yè)監(jiān)控不給看，然后就瘋狂投訴我。

朱師傅：因為她的投訴現(xiàn)在導(dǎo)致，該單我已經(jīng)被成功確認(rèn)兩次投訴。

記者：扣了多少錢？

朱師傅：一共是要扣650元。我現(xiàn)在訴求就是整個事情搞清楚，到底是我送錯，還是我送到被別人拿走。如果是我送錯，客戶的損失我來承擔(dān)，我覺得我是沒送錯，希望她把這個投訴撤銷。

朱師傅：你這個東西找到?jīng)]有？
客戶：沒有啊。

朱師傅：就是我想問一下你，當(dāng)時投訴我以后，你為什么要進行二次投訴？
客戶：為什么要進行？因為客服那邊毫無反應(yīng)，商家那邊也不給我回復(fù)。

記者：您好，我是浙江電視臺1818黃金眼的記者。平臺有沒有把錢賠給你？
客戶：沒有。

記者：當(dāng)天是你下班回來之后發(fā)現(xiàn)的？

客戶：門口什么東西都沒有。根據(jù)騎手的說法，他十點半東西確實送到了，他那個圖片是帶水印的，但是他當(dāng)時給我打電話我在忙，我沒有接到。下午五點多鐘回來的時候，我發(fā)現(xiàn)門口什么東西都沒有。我打電話給他，他才把圖片發(fā)給我的。

記者：你是不是在訂單備注上面有寫，如果聯(lián)系不上就放門口？
客戶：這是我可能在五次訂單之前的選項，我填了后面一直沒有改，它就固定選擇了。

客戶：平臺那邊我跟你說，他什么反饋都沒有給到我。他最后也沒有給我處理，他說是我的問題，他讓我自己去聯(lián)系警察自己去找，而且我也說了這個哥確實他給我送到了，只是他當(dāng)時沒有聯(lián)系到我，我自己問了物業(yè)，物業(yè)那邊說查不了監(jiān)控。那我也就不了了之了，兩百塊錢我是屬于半放棄的狀態(tài)了。那至于這邊平臺對小哥的處罰，我是不知情的，你去查一下吧，最好你能找到�？词遣皇潜荒昧耍�但我覺得十有八九是被保潔扔掉。

朱師傅：警員同志過來協(xié)助幫我調(diào)查，發(fā)現(xiàn)沒有監(jiān)控。

記者：哪里沒有監(jiān)控？

朱師傅：樓層的監(jiān)控沒有，電梯的監(jiān)控也沒有，我們都看了，沒有監(jiān)控。所以說現(xiàn)在只能我和客戶雙方協(xié)商，最后的協(xié)商結(jié)果就是，她去平臺申請那單的退款，同時在平臺上撤銷對我的投訴，那么這件事情也就到底為止了。