前段時間 魏女士兩口子感覺賬單不對勁 一查發(fā)現(xiàn)有情況
魏女士提供了記錄
2月19號當(dāng)天
賬戶有多筆三位數(shù)的消費
最大金額是648元
此前陸續(xù)也有支出
其中大部分都用來購買了“實況點卡”
魏女士：他是從1月28號開始就玩這個游戲了，等過完年回來（2月）17號就開始，很大金額地接起來扣，扣得最多的一天，是（2月）19號那天，一下子扣了五千多塊錢。
魏女士和丈夫在杭州開餐館
說是賬戶流水比較多
平時沒注意到
這次她查詢后發(fā)現(xiàn)
是10歲的兒子用丈夫的手機
往“實況足球”游戲里充了錢
魏女士：游戲里面跳出來有648元什么的，他就點，一點就去了，他說他自己也不知道是付了那么多錢。
記者：沒有輸密碼嗎？
魏女士：可能那個，沒有輸密碼，不用輸密碼他說，一點就付掉。
記者：那是不是你老公開了免密支付？
魏女士：可能是的。
魏女士的兒子：充金幣。
記者：金幣是干嘛用的？
魏女士的兒子：抽東西的。
記者：抽什么？
魏女士的兒子：球員，增加球隊。
記者：有沒有喜歡的球員？
魏女士的兒子：有。
記者：哪個？
魏女士的兒子：C羅。
孩子說
他尤其喜歡C羅的慶祝動作
游戲賬號已經(jīng)被平臺封停
他記得的球隊陣容里
有C羅、穆西亞拉
羅梅羅、諾伊爾、卡洛斯等球員角色
記者：你是平時喜歡踢足球嗎？
魏女士的兒子：嗯，我在這里沒有伙伴。
記者：然后你只能在手機上玩這個游戲踢足球？
魏女士的兒子：對。
記者：金額還比較大的，你對這個數(shù)值有沒有概念？
魏女士的兒子：沒有，那個什么一點就支付的，但沒有消息。
記者：那這個游戲你最早登錄進去，需不需要實名認證呢？
魏女士的兒子：不需要，需要手機號碼認證。
小朋友說
平時爸爸會把手機給他玩
他就下載了這款游戲
再輸入手機號
通過驗證碼就能登錄
魏女士：錢退給我，從1月28號到2月19號那天，就有八千九百八十多吧。
網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺 客服：如果小朋友用了大人的身份證進行實名，系統(tǒng)就沒有辦法識別到他是一個未成年人，這樣子就不會有未成年人的限制，所以家長您這邊后續(xù)也保管好，自己的身份證件跟支付密碼，改掉可以。
魏女士：關(guān)鍵是沒有用身份證的，他是直接手機登錄，就可以玩的這個游戲。
網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺 客服：這個是一個蘋果的渠道服，它可能有使用到您那個蘋果ID登錄，進行一個扣款。您這邊有上傳那個蘋果沒有辦法受理的截圖嗎？
魏女士：我已經(jīng)上傳了。
網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺 客服：那您那邊就是再耐心等待一下，我們這邊的工作人員，去進行一個處理。
網(wǎng)易游戲方面反饋
賬號此前登記過實名信息
是孩子父親的
家長關(guān)愛平臺已經(jīng)跟家長達成一致
后續(xù)會盡快完成退款
這里也要再提醒家長
對孩子多加關(guān)注、多加引導(dǎo)
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