時下，網(wǎng)絡(luò)寬帶就像水電氣一樣，對大部分家庭而言必不可少。如果小區(qū)沒有網(wǎng)絡(luò)是一種什么樣的體驗？2月24日，家住柳東新區(qū)遠洋紅星天悅小區(qū)C區(qū)的市民李先生向“柳報維權(quán)哥”（微信號：lzwbwq）反映，該小區(qū)于2022年12月交付，至今已有一年多時間，但業(yè)主仍無法正常辦理網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)。“斷網(wǎng)”生活給業(yè)主帶來不便。
遠洋紅星天悅小區(qū)
業(yè)主：“斷網(wǎng)”一年多，何時能通網(wǎng)？2月26日，記者來到李先生的家中。李先生說，按照他的設(shè)想，家中的冰箱、電視、空調(diào)等智能家電可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)手機“一機操作”，但由于小區(qū)不通網(wǎng)絡(luò)，如今全屋智能家電都成為了擺設(shè)。由于工作需要，李先生經(jīng)常在家辦公，為此他不得不購買了一個移動WiFi，每月需要花費100多元購買網(wǎng)絡(luò)流量。“我以為小區(qū)網(wǎng)絡(luò)寬帶覆蓋最多晚幾個月，但裝修入住一年多了也沒見通網(wǎng)�！崩钕壬贸錾唐贩抠彿亢贤�，記者看到，合同約定房屋交付需要滿足電話、寬帶、有線電視系統(tǒng)入戶到弱電箱。為了解決網(wǎng)絡(luò)問題，曾有小區(qū)業(yè)主撥打市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映。柳東新區(qū)管委會對此答復(fù)：房開商已按照網(wǎng)絡(luò)通信主管部門要求對相關(guān)設(shè)施設(shè)備進行整改，以滿足設(shè)施設(shè)備驗收標(biāo)準(zhǔn)，但因房開商資金緊張，導(dǎo)致整改進度緩慢，目前房開商正在努力籌集資金，爭取解決相關(guān)問題。記者了解到，自治區(qū)通信管理局2021年發(fā)布的《關(guān)于加強新建住宅區(qū)商務(wù)樓宇通信建設(shè)行為管理推進落實光纖到戶國家標(biāo)準(zhǔn)的通告》中規(guī)定：新建住宅區(qū)、商務(wù)樓宇的通信配套設(shè)施未按要求驗收或驗收不合格的，電信企業(yè)不得為其接入公共電信網(wǎng)。
柳東新區(qū)管委會通過市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線答復(fù)業(yè)主
房開：驗收整改未通過，正在協(xié)調(diào)解決業(yè)主“斷網(wǎng)”，向物業(yè)反映；物業(yè)繼而向房開商反映，但兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，問題始終沒能得到解決。當(dāng)日上午，記者與業(yè)主來到該小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心了解情況。“小區(qū)C區(qū)未通網(wǎng)的原因確實是因為驗收沒通過�！狈块_商柳州星遠房地產(chǎn)有限公司客戶關(guān)系負(fù)責(zé)人胡女士稱，遠洋紅星天悅小區(qū)目前交付了B區(qū)和C區(qū)，在建設(shè)之初，兩個區(qū)域的設(shè)計圖紙是一樣的，此前均通過有關(guān)部門審批。2021年，在自治區(qū)通信管理局相關(guān)文件發(fā)布前，B區(qū)完成交付，網(wǎng)絡(luò)寬帶未受影響；而C區(qū)在2022年年底交付，業(yè)主申報安裝網(wǎng)絡(luò)寬帶，卻被告知小區(qū)通信配套設(shè)施驗收未通過。“因為C區(qū)的設(shè)計圖紙在先、驗收標(biāo)準(zhǔn)在后，房開商已經(jīng)花錢進行整改，但至今仍未通過驗收。”胡女士稱，根據(jù)驗收反饋，小區(qū)機房選址不合格，這給房開商整改增加了難度，目前正在協(xié)調(diào)解決辦法，預(yù)計還要6個月左右。
購房合同顯示寬帶等入戶到弱電箱
那么，李先生等業(yè)主該如何維護自身的合法權(quán)益？“柳報維權(quán)哥”特聘法律服務(wù)單位廣西康盟律師事務(wù)所韋維律師認(rèn)為，小區(qū)業(yè)主與房開商存在房屋買賣合同關(guān)系。因房開商的原因，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)驗收不能通過，致使小區(qū)未按照約定期限接入網(wǎng)絡(luò)信號，是房開商對業(yè)主構(gòu)成的違約，應(yīng)由房開商采取補救措施，盡快解決相關(guān)問題，并承擔(dān)因此造成業(yè)主損失的違約責(zé)任。但是，如確因政府立法的變更改變了網(wǎng)絡(luò)設(shè)施驗收標(biāo)準(zhǔn)，造成房開商按照原標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的設(shè)施驗收不合格的，政府立法變更對于房開商來說屬于不可抗力，即便其因此構(gòu)成違約，因有免責(zé)事由，其可以不承擔(dān)違約責(zé)任。韋維律師建議，業(yè)主可要求房開商在合理期限內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的整改工作，以達到新規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主可以通過業(yè)主委員會與房開商簽訂書面協(xié)議書約定整改期限，或者通過對房開商發(fā)函的形式限期整改，逾期不能達到整改要求的，房開商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)辦法有約定的，可以按照約定的違約金執(zhí)行；沒有約定的，可以按照實際損失執(zhí)行。實際損失難以確定的，可以參照相同時間段移動網(wǎng)絡(luò)的費用予以執(zhí)行，包括但不限于政府立法變更以前所產(chǎn)生的流量損失。
購房合同顯示市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計要求建成
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。