開(kāi)學(xué)前那段時(shí)間
我們注意到一個(gè)現(xiàn)象
反映孩子游戲充值的熱線(xiàn)量有所上升
這不又有一位家長(zhǎng)來(lái)電說(shuō)
1月份一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)
她通過(guò)支付賬單
認(rèn)識(shí)了一家公司
陳大姐:我還不知道,旁邊那個(gè)飯店燒菜師傅一看,他說(shuō)哎呦這么多,是玩游戲啊。后來(lái)我再問(wèn)孫子,他說(shuō)沒(méi)有,不知道。
陳大姐的微信賬單中
從1月5號(hào)到1月22號(hào)
有多筆轉(zhuǎn)賬給
“廣東歡太科技有限公司”的記錄
加起來(lái)是3367元
商品名稱(chēng):蛋幣
陳大姐:我一開(kāi)始問(wèn)他,他說(shuō)沒(méi)玩,不知道呀。我說(shuō)那是誰(shuí)玩的,這個(gè)錢(qián)是怎么來(lái)的,他還不肯說(shuō)實(shí)話(huà)。后來(lái)我打電話(huà)給他媽媽?zhuān)麐寢尨螂娫?huà)罵他,他還說(shuō)不知道,說(shuō)小孩子不好騙人的。后來(lái)他說(shuō)我也不知道,“他”說(shuō)叫我點(diǎn)一下。
記者:誰(shuí)叫他這樣點(diǎn)?
陳大姐:他說(shuō)里面有個(gè)網(wǎng)友。
記者:游戲里面有個(gè)網(wǎng)友?
陳大姐的孫子:好友。
記者:游戲里面的?
陳大姐:好友讓我去點(diǎn)的。
記者:這是充錢(qián)的嗎?
陳大姐的孫子:對(duì)啊,1元,就是這個(gè)。
記者:那奶奶這個(gè)支付密碼,你是怎么知道的呢?
陳大姐:他瞎按的。
記者:不會(huì)的,肯定要支付密碼的。
陳大姐的孫子:微信里。
記者:微信肯定要密碼的吧,你別輸了,你怎么知道密碼的?
陳大姐的孫子:我就是隨便輸123456。
陳大姐:他隨便輸123456,我的密碼就是123456。
記者:你的密碼就是123456啊,你之前不知道奶奶的密碼?
陳大姐的孫子:嗯,瞎搞的。
記者:啊,你試了幾次。
陳大姐的孫子:一次。
記者:你就試了一次就試對(duì)了啊?
陳大姐的孫子:對(duì)啊,我第一次就123456。
記者:然后就蒙對(duì)了?你改個(gè)密碼吧。
陳大姐:我是要改一個(gè)。我記性很差的,復(fù)雜的我記不住。
記者:你之前確定不知道密碼?
陳大姐:他們不知道的。
記者:那你說(shuō)二年級(jí)小朋友都能猜對(duì)你密碼,你說(shuō)你密碼多簡(jiǎn)單。
游戲充值類(lèi)型的投訴
1818黃金眼接到過(guò)不少
不過(guò)支付密碼是靠蒙的
還是頭一回遇到
陳大姐在杭州一家公司做保潔
為了拿回孫子充值的錢(qián)
她想辦法聯(lián)系過(guò)廣東歡太科技有限公司
陳大姐:我上班那個(gè)地方,公司里我叫那個(gè)女孩打電話(huà),這些都是她給我弄的。要身份證號(hào)碼呀,要戶(hù)口本啊,我家里帶過(guò)去,她幫我弄的。打過(guò)去是這樣說(shuō)的,要去公司里申請(qǐng)一下,如果申請(qǐng)那個(gè)的話(huà),錢(qián)退給你們。后來(lái)第二天電話(huà)打過(guò)來(lái),要他媽媽的手機(jī)號(hào)碼,我發(fā)給她了。后來(lái)電話(huà)打過(guò)來(lái),說(shuō)這個(gè)錢(qián)退不了,那個(gè)手機(jī)是成年人。手機(jī)肯定是成年人嘛,8歲哪里來(lái)的手機(jī)。
歡太科技官方客服電話(huà):會(huì)有客服專(zhuān)員與您聯(lián)系處理,感謝您的理解與支持。
陳大姐的手機(jī)上收到了
歡太科技發(fā)來(lái)的短信
關(guān)于未成年游戲充值問(wèn)題
需通過(guò)短信里的鏈接提交申請(qǐng)
記者把問(wèn)題反映給了網(wǎng)易公關(guān)部
網(wǎng)易工作人員回復(fù)
經(jīng)核查
該賬號(hào)為成年人信息實(shí)名的
OPPO渠道賬號(hào)
公司已協(xié)助家長(zhǎng)和OPPO渠道溝通
后續(xù)會(huì)持續(xù)關(guān)注此事
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