李女士：我車(chē)是去年5月8日買(mǎi)的全款車(chē)，但是總出現(xiàn)小的毛病，卡頓、失靈現(xiàn)象，但是4S店給的答復(fù)就是剎車(chē)沒(méi)有任何問(wèn)題。

李女士：他們（4S店）給我的回復(fù)是屬于正�，F(xiàn)象，說(shuō)一是道路滑，說(shuō)我踩剎車(chē)不當(dāng)，說(shuō)不能踩到底，踩一下出來(lái)。我說(shuō)我輕踩都剎不住車(chē)了，我指定得猛踩剎車(chē)，但是車(chē)給人家前面車(chē)刮了。

李女士：訴求就是要么給我換車(chē)，要么給我退款。

4S店負(fù)責(zé)人：說(shuō)是踩剎車(chē)沒(méi)有剎車(chē)，然后我們安排拖車(chē)，把車(chē)拖到店里來(lái)。昨天邀約車(chē)主過(guò)來(lái)，我們當(dāng)著車(chē)主的面，用電腦vbs給她檢查了一下，車(chē)子是沒(méi)有故障的。

4S店負(fù)責(zé)人：確實(shí)說(shuō)實(shí)話，以我這么多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)速度確實(shí)是很快的，她超了左邊一個(gè)車(chē)，速度可能是過(guò)快。另外雨天路滑，咱們車(chē)的ABS（防抱死制動(dòng)系統(tǒng)）啟動(dòng)了，車(chē)子跟前車(chē)的距離過(guò)短，導(dǎo)致這個(gè)追尾。

李女士：沒(méi)有那么超高的速度，我那車(chē)并成直道走，我那都勻速，有一個(gè)安全的距離去走的，我車(chē)上還有三個(gè)乘客，三個(gè)乘客都能給我作證的。

4S店負(fù)責(zé)人：我也站在車(chē)主的立場(chǎng)去考慮，你把鑰匙給我，我們采集一些相關(guān)數(shù)據(jù)，后臺(tái)數(shù)據(jù)我們也采集，最起碼后臺(tái)數(shù)據(jù)是準(zhǔn)的吧。如果說(shuō)后臺(tái)數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題，那就是咱車(chē)主的問(wèn)題，可能是誤操作了。