記者：總共維修了多少次呢？
袁先生：大大小小問(wèn)題100多次，我真的是...維修的天數(shù)，一年365天100多天都在修車，不在修車就在修車的路上。

袁先生：這個(gè)導(dǎo)航有問(wèn)題，標(biāo)定不準(zhǔn)確。比如我在高速，它可能就跳到國(guó)道上面去了。大燈也經(jīng)常打不開(kāi)，下暴雨天氣也打不開(kāi)，霧霾天氣也打不開(kāi)燈。就是同款車型，就隔了一臺(tái)車，同樣的模式，人家的車燈亮著，我的車燈還滅。主要的問(wèn)題還是車機(jī)，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏、死機(jī)。我打他們400客服，因?yàn)檫@臺(tái)車的問(wèn)題，電話都超過(guò)600次，到目前為止還沒(méi)有徹底解決。

記者：我看你系統(tǒng)里只有16次維修記錄？
袁先生：因?yàn)樗麤](méi)給我上傳，就是進(jìn)店檢查，一檢查又沒(méi)問(wèn)題，大部分都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，唯獨(dú)有幾次檢查有問(wèn)題。換了天線，換了車機(jī)，車機(jī)已經(jīng)換了2次。中途也跟我談過(guò)，換一臺(tái)庫(kù)存的理想ONE給我，再給額外補(bǔ)我3萬(wàn)塊錢的現(xiàn)金。到了（2023年）5月他說(shuō)只能換一臺(tái)車，別的沒(méi)有。過(guò)了一段時(shí)間以后，最后一臺(tái)庫(kù)存車還要我貼錢，貼十幾萬(wàn)，我肯定不同意啊，我買的本來(lái)就是全新的車，憑什么消費(fèi)者還要為他們的錯(cuò)誤買單呢？車已經(jīng)修得沒(méi)辦法修了也沒(méi)辦法再用，要求就是退車退款。

理想汽車杭州拱墅服務(wù)中心 店長(zhǎng)：這個(gè)問(wèn)題我記錄下來(lái)，了解清楚，然后我給您去反饋。因?yàn)橐彩堑谝淮危�用戶給我提這個(gè)事情。

理想汽車杭州拱墅服務(wù)中心 店長(zhǎng)：下午也幫他檢查了，現(xiàn)在目前的檢查結(jié)果是沒(méi)什么問(wèn)題的，都是正常的。

記者：那為什么他說(shuō)這個(gè)問(wèn)題會(huì)這么頻發(fā)呢？

理想汽車杭州拱墅服務(wù)中心 店長(zhǎng)：之前確實(shí)更換過(guò)一些配件，但是都是把問(wèn)題給用戶都解決了。像平時(shí)他有的時(shí)候也過(guò)來(lái)，跟我們的專家聊聊，他的車有什么問(wèn)題。我們檢查完之后也都會(huì)告訴他確實(shí)沒(méi)什么問(wèn)題，他每次來(lái)就在我們這洗個(gè)車、吃個(gè)飯、充個(gè)電就走了。

記者：那他之前有跟你們反映過(guò)車機(jī)大燈的這種情況嗎？

理想汽車杭州拱墅服務(wù)中心 店長(zhǎng)：他反饋過(guò)，但是每次來(lái)檢查都是正常的。包括今天我也比較重視這個(gè)事情，今天給他檢查完之后確定都是正常的，也無(wú)法滿足他退車這個(gè)要求。如果他遇到什么問(wèn)題，我們都可以幫他去檢查的。