谷女士：之前就是辦了一個(gè)會(huì)員，他們（去年）十月份的時(shí)候給我打電話，說有雙十一的活動(dòng)，交8888元可以升級(jí)為三年的“董事卡”，再送一張副卡，這個(gè)副卡可以帶親人朋友來使用。確定不用的話，承諾說三個(gè)月之后可以退這個(gè)錢。

谷女士：三年的這個(gè)卡還沒用過，那我想想這個(gè)卡還是算了，我就不用了。過年前的1月26號(hào)、27號(hào)左右，跟他們聯(lián)系想退款，他們的業(yè)務(wù)經(jīng)理就說，已經(jīng)放假了，不能退，要等年后再說。年后我再聯(lián)系他，他就把我微信拉黑了。

杭州海威中心物業(yè)服務(wù)中心 劉主管：我聯(lián)系過他們老板，他們老板也不接我們電話，他們負(fù)責(zé)人也沒反應(yīng)，具體的開業(yè)時(shí)間他們也沒說。

記者：那他們房租啊什么的正常嗎？

杭州海威中心物業(yè)服務(wù)中心 劉主管：不正常，水電還欠了我們好幾十萬呢。他們那兒一點(diǎn)反應(yīng)都沒有，所以我們只能暫時(shí)先給它上鎖。

舒適堡健身杭州海威中心店 倪總：那個(gè)是第一次的通知，年前的通知�？赡墚�(dāng)時(shí)，要他們?nèi)�換，要么是別人弄掉了。

記者：你們什么時(shí)候開門？

舒適堡健身杭州海威中心店 倪總：我們理論上明天會(huì)開，明天不開后天肯定開。

記者：那目前會(huì)員的卡怎么辦？她們說想退。

舒適堡健身杭州海威中心店 倪總：賣卡的人屬于欺詐行為，我們要去追究他責(zé)任的。這個(gè)肯定不是我們公司所為。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)不止一個(gè)兩個(gè)了，而且他們私刻公章。但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)做了這個(gè)事情，我們也在收集證據(jù)。會(huì)員她愿意告我們也可以，直接告銷售人員也可以。但是呢，話說回來，消費(fèi)者也是有一定責(zé)任，健身行業(yè)這么難的時(shí)候，也不是什么慈善機(jī)構(gòu)對(duì)不對(duì)，所以這個(gè)貪便宜，也是有一定責(zé)任。

記者：章姓業(yè)務(wù)經(jīng)理的聯(lián)系方式能不能給我一個(gè)？

舒適堡健身杭州海威中心店 倪總：具體下面的人我還真不知道，可能已經(jīng)離職了。

舒適堡健身杭州海威中心店 工作人員：像跑步機(jī)這種需要電源的暫時(shí)用不了，因?yàn)槲覀冸娺�沒來。

記者：電還沒來，是不是因?yàn)槟銈兦匪�電費(fèi)啊？

舒適堡健身杭州海威中心店 工作人員：這個(gè)我不清楚。

記者：今天有什么負(fù)責(zé)人嗎？

舒適堡健身杭州海威中心店 工作人員：臨時(shí)的就是我。

記者：只有你？

舒適堡健身杭州海威中心店 工作人員：對(duì)。

舒適堡健身杭州海威中心店  會(huì)員：現(xiàn)在電都沒有怎么練，我這樣都覺得很冷。衣帽間什么的全部黑的，熱水都沒有的。

記者：之前充值了多少？

舒適堡健身杭州海威中心店  會(huì)員：我們都買了三年幾年的，以前從星光轉(zhuǎn)過來的。星光后來也是莫名其妙關(guān)掉了，轉(zhuǎn)到這里。那我們也接受了，現(xiàn)在又開始了。

記者：那你充了多少錢？

舒適堡健身杭州海威中心店  會(huì)員：我們那個(gè)時(shí)候三四千塊錢吧。我們從黃龍店開始練的，到現(xiàn)在。

記者：已經(jīng)轉(zhuǎn)了幾個(gè)店了？

舒適堡健身杭州海威中心店  會(huì)員：不要講了，反正很生氣，氣都?xì)鈮牧恕?/p>

杭州海威中心招商中心 胡先生：因?yàn)檎勁�，涉及到一些商�?wù)的東西，肯定媒體這邊不是很方便（參加）。目前我們談下來，反正舒適堡肯定要開的，大家聊的事情也是什么時(shí)候開，欠的一部分租金大概什么時(shí)候支付的問題。

記者：那我看目前還沒恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，包括水電什么的也沒有通。

杭州海威中心招商中心 胡先生：倪總這邊計(jì)劃今天早上是要開的，但是我們電沒給他通，因?yàn)槲覀兗s的本來今天要談的。那我們想說談好之后再通，所以雙方這個(gè)時(shí)間上面可能沒溝通好。會(huì)員這邊的事情呢，等下要不這樣子，我們跟舒適堡這邊聊完之后，我跟倪總說一下，讓他等一下安排來處理一下這個(gè)會(huì)員的事情。

浙江豐國(guó)律師事務(wù)所律師 陳松濤：退錢還是找公司，雖然這個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理找不到了，因?yàn)樗�所做的行為，屬于履行自己的職�?wù)，叫做“職務(wù)行為”。職務(wù)行為的后果由這個(gè)單位來承擔(dān)的。你如果說協(xié)商不好的話只能起訴公司的。