記者：總共維修了多少次呢？
袁先生：大大小小問題100多次，我真的是...維修的天數(shù)，一年365天100多天都在修車，不在修車就在修車的路上。

袁先生：這個(gè)導(dǎo)航有問題，標(biāo)定不準(zhǔn)確。比如我在高速，它可能就跳到國道上面去了。大燈也經(jīng)常打不開，下暴雨天氣也打不開，霧霾天氣也打不開燈。就是同款車型，就隔了一臺車，同樣的模式，人家的車燈亮著，我的車燈還滅。主要的問題還是車機(jī)，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏、死機(jī)。我打他們400客服，因?yàn)檫@臺車的問題，電話都超過600次，到目前為止還沒有徹底解決。

記者：我看你系統(tǒng)里只有16次維修記錄？
袁先生：因?yàn)樗麤]給我上傳，就是進(jìn)店檢查，一檢查又沒問題，大部分都說沒問題，唯獨(dú)有幾次檢查有問題。換了天線，換了車機(jī)，車機(jī)已經(jīng)換了2次。中途也跟我談過，換一臺庫存的理想ONE給我，再給額外補(bǔ)我3萬塊錢的現(xiàn)金。到了（2023年）5月他說只能換一臺車，別的沒有。過了一段時(shí)間以后，最后一臺庫存車還要我貼錢，貼十幾萬，我肯定不同意啊，我買的本來就是全新的車，憑什么消費(fèi)者還要為他們的錯誤買單呢？車已經(jīng)修得沒辦法修了也沒辦法再用，要求就是退車退款。

理想汽車杭州拱墅服務(wù)中心 店長：這個(gè)問題我記錄下來，了解清楚，然后我給您去反饋。因?yàn)橐彩堑谝淮�，用戶給我提這個(gè)事情。

理想汽車杭州拱墅服務(wù)中心 店長：下午也幫他檢查了，現(xiàn)在目前的檢查結(jié)果是沒什么問題的，都是正常的。

記者：那為什么他說這個(gè)問題會這么頻發(fā)呢？

理想汽車杭州拱墅服務(wù)中心 店長：之前確實(shí)更換過一些配件，但是都是把問題給用戶都解決了。像平時(shí)他有的時(shí)候也過來，跟我們的專家聊聊，他的車有什么問題。我們檢查完之后也都會告訴他確實(shí)沒什么問題，他每次來就在我們這洗個(gè)車、吃個(gè)飯、充個(gè)電就走了。

記者：那他之前有跟你們反映過車機(jī)大燈的這種情況嗎？

理想汽車杭州拱墅服務(wù)中心 店長：他反饋過，但是每次來檢查都是正常的。包括今天我也比較重視這個(gè)事情，今天給他檢查完之后確定都是正常的，也無法滿足他退車這個(gè)要求。如果他遇到什么問題，我們都可以幫他去檢查的。