李女士：買來(lái)是買了五只火腿，還買了其他的一些油之類的，這些東西我是送人的，后來(lái)到了二月初過(guò)年的時(shí)候有人跟我反饋，就是說(shuō)這個(gè)肉他們打開來(lái)是臭的，那我就告訴所有送的人跟他們說(shuō)不要吃了。

李女士：第一時(shí)間去他們家把那個(gè)這些臭的我就收集回來(lái)了。我現(xiàn)在只收集到兩份，然后他給我看的時(shí)候確實(shí)也是這樣，一方面肉是臭的，還有所有的肉就算沒(méi)有打開的，按上去都是軟塌塌的，但是正常的咸肉是不可能這么軟的。

記者：是臭的。

記者：其他的有沒(méi)有拆開？

李女士：我覺(jué)得沒(méi)有必要拆了。因?yàn)闉槭裁茨�？就是一個(gè)已經(jīng)壞了，對(duì)于人來(lái)說(shuō)，這個(gè)壞了，其他人還敢吃嗎？誰(shuí)敢吃？

李女士：這也是我的一個(gè)損失。不管是客戶對(duì)我的信任度也好，還有我接下來(lái)對(duì)客戶的一些那個(gè)賠償也好，因?yàn)槲铱隙ㄟ�要再送禮給他們，這些都是我的損失啊。

杭州麥德龍金家渡商場(chǎng) 工作人員：你看整個(gè)貨架我們都不賣了，就是過(guò)年的時(shí)候，過(guò)年時(shí)間賣的貨，現(xiàn)在你看禮盒都沒(méi)有了。

杭州麥德龍金家渡 商場(chǎng)經(jīng)理：她現(xiàn)在是拿了一個(gè)有異味，一個(gè)沒(méi)有的。所以這第一個(gè)她確實(shí)拿的其中一個(gè)確實(shí)是有異味的，那么其他的火腿我們是沒(méi)有看到。

杭州麥德龍金家渡 商場(chǎng)經(jīng)理：那也有可能是會(huì)有在儲(chǔ)存的過(guò)程當(dāng)中會(huì)有這樣的問(wèn)題。因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間的話，我們的外面的溫度還是蠻高的，就過(guò)年前的那幾天，所以這個(gè)其實(shí)是有很多種可能性的。我們也是愿意去給顧客做退貨，然后去給她適當(dāng)?shù)囊恍┭a(bǔ)償。但是她要求我們沒(méi)有看到的這些東西要求我們按一賠十去賠，那確實(shí)這個(gè)我們也做不到。