徐大伯：煙道（的煙），往我們里面進(jìn)來了，怎么會(huì)進(jìn)里面來，出不去呢？后來叫小區(qū)的物業(yè)，上面去看了一下，6樓的煙道已經(jīng)去掉了，（煙）出不去了，沒辦法了。

記者：之前怎么沒感覺？

徐大伯：之前沒有感覺，現(xiàn)在時(shí)間一長的話，煙道的縫，油泥粘住了，出不去了以后，我們1樓、2樓、3樓、4樓、5樓，這五層人家苦“死”了。

徐大伯：現(xiàn)在我們上去也看了一下，確實(shí)去是去掉了，沒有了。

記者：這里平臺(tái)做平了。  

徐大伯：對，做平了，他把這一段全部都去掉了。

徐大伯：他給我們講，搞了一個(gè)洞，現(xiàn)在我也沒有去看過。

記者：現(xiàn)在這個(gè)煙，現(xiàn)象還存在嗎？

徐大伯：現(xiàn)在更加厲害了，他搞了一個(gè)洞，排不出去，現(xiàn)在更加厲害了。

5樓住戶 虞大姐：我五六年前就知道有煙味了，我這個(gè)都洗過的，里面都換過了，你看，還有氣味的。

記者：你以為是自己家里？

5樓住戶 虞大姐：對，我這個(gè)洗了，兩百塊，這個(gè)換了，還是有氣味。

5樓住戶 虞大姐：現(xiàn)在還沒燒，燒的時(shí)候，真的像有霧一樣的。

記者：有點(diǎn)霧一樣的？

5樓住戶 虞大姐：對，氣味很重很重的。

記者：你們現(xiàn)在什么想法？

5樓住戶 虞大姐：我叫他恢復(fù)原樣。

記者：現(xiàn)在就改了一個(gè)管子，是嗎？往外排。

6樓住戶：對啊，我們已經(jīng)二十多年了，說句實(shí)在話，我們做菜都不怎么做。

6樓住戶：能改，我們就配合。我們就一直不理解，為什么，你看一二十年了，一直都沒什么事情，現(xiàn)在突然說下面有味道了。如果是這個(gè)問題的話，那我們要幫忙解決好。拿出一個(gè)方案來，我們是全面配合的，又不是不講理的東西，我們都是老鄰居啊，對不對？

記者：好的。

6樓住戶：而且我們還有親戚嘞，有點(diǎn)沾親帶故的，不要說不認(rèn)識的，也要幫他們弄好。

紹興市興越西區(qū)物業(yè)中心 工作人員：我們年里催她，就是盡量給他們滿意的答復(fù)，那你說我們是服務(wù)行業(yè)，只能做到仁至義盡，對不對？

記者：督促一下，現(xiàn)在她同意了，到時(shí)候，你們幫我們看一把。

紹興市興越西區(qū)物業(yè)中心 工作人員：那肯定會(huì)的，我們老板經(jīng)常在催她，給他們弄弄好。