近日，市民高女士向越牛新聞報料稱，位于紹興越城區(qū)的考拉西瓜兒童早教館（以下簡稱“考拉西瓜”）突然“關店”，大量家長無法順利退費，至今協(xié)商無果。高女士告訴越牛新聞記者，去年4月下旬，她在考拉西瓜花費12999元報了130節(jié)全腦課，希望給寶寶啟蒙一些邏輯思維和圖形認知。但沒想到，課還沒上一半，高女士就接到了“關門”的消息，“他們打電話給我說店不做了，讓我剩下的93節(jié)課去別的機構繼續(xù)上。不過，需要先簽訂一份免責說明�！�
這份說明稱，公司因經營環(huán)境變化，自2024年3月1日起上課場所由原先的地址轉移至億某某兒童早教會館，課程結束前所有責任由公司負責，與億某某無關。對此，高女士等家長表示不能接受，“萬一轉課之后，這家早教中心也不好好上課，那我們找誰去追責呢？”于是，她們堅持要求退費，并多次聯(lián)系周女士盡快處理，“我這邊算了下要退9300元左右，其他家長全部加起來應該總額超15萬了。不過，對方表示沒錢�！�據了解，3月4日下午，在屬地市場監(jiān)管部門介入調解下，雙方曾進行過協(xié)商，但就退費事宜依舊沒有達成一致。那么，情況是否真像高女士所說的那樣？越牛新聞記者就此聯(lián)系上了考拉西瓜相關負責人周女士。周女士說，出于多方面經營壓力，不得已關店，但她一直在積極處理轉課銜接、師生安置等事宜，還找了億某某早教會館幫忙分擔教學，“他們是出于情誼提供幫助，接納我這邊的會員，我很感謝，不想給他們再添麻煩。所以也努力與家長溝通轉店上課。大部分家長都是愿意的，個別家長可能考慮路程遠近想要退費，那我也是處理的�！�周女士告訴記者，之所以后續(xù)雙方產生矛盾，是因為個別家長采取了不大合理的維權方式，給她與她的家人帶來了很多困擾。此外，家長組團退費金額龐大，資金上確實有困難，一時間無法答應短期退費訴求。“關于這些，在上次協(xié)調前我也向市場監(jiān)管所作了情況說明。后續(xù)如果能繼續(xù)協(xié)商，我是愿意配合的。”今天（3月5日）下午，高女士再次聯(lián)系上記者，她表示，商家對于資金方面有難處，家長們能夠理解，同意適當放寬退費期限，再給一次信任，并表達了再次協(xié)商的意愿。隨后，越牛新聞記者將此情況反饋給了屬地市場監(jiān)管部門。相關負責人表示，對于上述事件他們高度關注，持續(xù)在做推進和協(xié)調工作，雙方態(tài)度都比較誠懇，他們非常愿意從中調解，切實幫助市民解決問題。
·請注意語言文明，尊重網絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。