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全國(guó)連鎖店暫停營(yíng)業(yè)！有重慶網(wǎng)友剛充499元
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-03-19

“我充值了退不了錢(qián)，也買(mǎi)不了蛋糕。”


“那個(gè)退款鏈接是不是陷阱，有退款成功的嗎？”


“還在斂財(cái)......”


3月16日開(kāi)始，重慶“熊貓不走蛋糕”微信群陸續(xù)開(kāi)“炸”，不少網(wǎng)友在群里質(zhì)疑“有客服嗎”“還能下單嗎”“老板是不是跑了”。有人表示，剛充值499元下單后就聯(lián)系不上客服。重慶晚報(bào)-廂遇記者通過(guò)查詢(xún)“熊貓不走蛋糕”小程序、第三方網(wǎng)絡(luò)售賣(mài)平臺(tái)，撥打官方電話，聯(lián)系微信客服、微信群主等方式了解到，“熊貓不走蛋糕”重慶門(mén)店已暫停營(yíng)業(yè)，且無(wú)法聯(lián)系上人工客服。


重小晚熊貓不走公司老板失聯(lián)重慶本地門(mén)店暫停接單網(wǎng)友過(guò)生日看不到熊貓玩偶跳舞了重小晚，贊11







全國(guó)門(mén)店已暫停接單
重慶門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)


3月16日，互聯(lián)網(wǎng)烘焙品牌熊貓不走蛋糕官方微博發(fā)文宣布停工，內(nèi)部釘釘群全部解散，近千名員工三四個(gè)月工資未發(fā)，社保公積金斷交。據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，3月18日，一度“消失”的楊振華終于對(duì)外作出回應(yīng)，否認(rèn)“失聯(lián)”，稱(chēng)在籌錢(qián)給員工發(fā)工資，拖欠薪資、供應(yīng)商貨款、消費(fèi)者儲(chǔ)值卡共計(jì)約6000多萬(wàn)元；公司運(yùn)營(yíng)惡化主要源于盲目擴(kuò)張、銀行抽貸及投融資停擺。對(duì)于公司重啟，楊振華稱(chēng)已有方案在談。

記者查看某點(diǎn)評(píng)APP，熊貓不走蛋糕在重慶的多個(gè)店鋪，已顯示“暫停營(yíng)業(yè)”。


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據(jù)了解，熊貓不走成立于2017年，以"讓每個(gè)人的生日都能更快樂(lè)"為企業(yè)理念，免費(fèi)送蛋糕上門(mén)、唱歌跳舞表演等為客戶制造生日驚喜。曾獲得頭頭是道、IDG、XVC等機(jī)構(gòu)投資。該品牌一度爆火，受到不少寶爸寶媽的追捧。重慶商城、社區(qū)，甚至微信朋友圈都經(jīng)常能看到它的廣告。






客服：我們倒閉了
網(wǎng)友開(kāi)“炸”


“我們買(mǎi)了幾年了，前兩天點(diǎn)進(jìn)去顯示‘休息’我沒(méi)多想，昨天去群里一看才知道關(guān)門(mén)的消息�！奔易≈貞c五里店某小區(qū)的夏女士打開(kāi)微信熊貓不走蛋糕重慶官方微信群給記者展示，此前群里的信息基本都是“熊貓胖胖”客服發(fā)布的購(gòu)買(mǎi)鏈接等消息，而現(xiàn)在多是關(guān)于閉店、維權(quán)的討論。
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3月15日，有網(wǎng)友在群里發(fā)信息問(wèn)“今天還可以下單嗎”，收到的是客服的格式化銷(xiāo)售信息。3月16日21:10，客服“熊貓胖胖”在群里發(fā)布信息：“我們倒閉了”并配上維權(quán)群二維碼（目前，該群已超過(guò)200人，只可通過(guò)群成員邀請(qǐng)進(jìn)群）。有網(wǎng)友質(zhì)疑為什么都倒閉了還一直發(fā)商品充值的鏈接，客服“熊貓胖胖”表示：“是自動(dòng)的，關(guān)不了，公司門(mén)被鎖了�！保@也是該客服發(fā)布的最后一條信息。


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不少網(wǎng)友在群里問(wèn)“還能下單嗎”“有人工客服不”“剛充值，怎么辦？”......有網(wǎng)友表示，自己在上個(gè)星期二退卡，但是一直沒(méi)有到賬。


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截至3月18日16:24，該群還在陸續(xù)進(jìn)入新人，有人是充值后無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，而有人則是剛剛充值。正如前面客服說(shuō)的購(gòu)買(mǎi)鏈接是自動(dòng)設(shè)置無(wú)法關(guān)閉，現(xiàn)在群里還會(huì)陸續(xù)跳出“福利”購(gòu)買(mǎi)鏈接、領(lǐng)取“優(yōu)惠券”的鏈接。


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聯(lián)系不上商家
網(wǎng)友：剛充值怎么辦？


記者了解到，購(gòu)買(mǎi)熊貓不走蛋糕主要有三種途徑，一是充值會(huì)員卡在購(gòu)買(mǎi)鏈接下單，二是官方小程序充值下單（充值499有贈(zèng)品），三是官方購(gòu)買(mǎi)鏈接（小程序等）直接下單。就這三種方式，發(fā)起退款的方式略有不同。

1、會(huì)員卡
充值會(huì)員卡的消費(fèi)者，或可嘗試通過(guò)官方退款鏈接（https://j.youzan.com/MZneLi ）退款。需要輸入姓名、身份證號(hào)以及儲(chǔ)值卡號(hào)等信息。

2、小程序會(huì)員
通過(guò)登錄小程序，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”-“余額”金額-“使用幫助”可以看到，該充值余額不支持“提現(xiàn)”，只能在店鋪內(nèi)消費(fèi)。有網(wǎng)友在該頁(yè)面進(jìn)行了“欺詐”投訴。

3、單個(gè)訂單
可嘗試在該訂單申請(qǐng)退款。

記者就網(wǎng)友相關(guān)問(wèn)題撥打了12315消費(fèi)者申訴熱線。當(dāng)日17:38，工作人員表示通過(guò)和熊貓蛋糕重慶負(fù)責(zé)人溝通，品牌已宣布倒閉，目前無(wú)法滿足消費(fèi)者“退款”的訴求，建議通過(guò)法律程序要回錢(qián)款。

你們買(mǎi)過(guò)這家蛋糕嗎？充值金額還有剩余嗎？歡迎評(píng)論區(qū)留言

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