全國連鎖店暫停營業(yè)!有重慶網(wǎng)友剛充499元
“我充值了退不了錢,也買不了蛋糕。”
“那個退款鏈接是不是陷阱,有退款成功的嗎?”
“還在斂財......”
3月16日開始,重慶“熊貓不走蛋糕”微信群陸續(xù)開“炸”,不少網(wǎng)友在群里質(zhì)疑“有客服嗎”“還能下單嗎”“老板是不是跑了”。有人表示,剛充值499元下單后就聯(lián)系不上客服。重慶晚報-廂遇記者通過查詢“熊貓不走蛋糕”小程序、第三方網(wǎng)絡(luò)售賣平臺,撥打官方電話,聯(lián)系微信客服、微信群主等方式了解到,“熊貓不走蛋糕”重慶門店已暫停營業(yè),且無法聯(lián)系上人工客服。
重小晚,贊11
3月16日,互聯(lián)網(wǎng)烘焙品牌熊貓不走蛋糕官方微博發(fā)文宣布停工,內(nèi)部釘釘群全部解散,近千名員工三四個月工資未發(fā),社保公積金斷交。據(jù)《新京報》報道,3月18日,一度“消失”的楊振華終于對外作出回應(yīng),否認“失聯(lián)”,稱在籌錢給員工發(fā)工資,拖欠薪資、供應(yīng)商貨款、消費者儲值卡共計約6000多萬元;公司運營惡化主要源于盲目擴張、銀行抽貸及投融資停擺。對于公司重啟,楊振華稱已有方案在談。記者查看某點評APP,熊貓不走蛋糕在重慶的多個店鋪,已顯示“暫停營業(yè)”。
據(jù)了解,熊貓不走成立于2017年,以"讓每個人的生日都能更快樂"為企業(yè)理念,免費送蛋糕上門、唱歌跳舞表演等為客戶制造生日驚喜。曾獲得頭頭是道、IDG、XVC等機構(gòu)投資。該品牌一度爆火,受到不少寶爸寶媽的追捧。重慶商城、社區(qū),甚至微信朋友圈都經(jīng)常能看到它的廣告。
“我們買了幾年了,前兩天點進去顯示‘休息’我沒多想,昨天去群里一看才知道關(guān)門的消息!奔易≈貞c五里店某小區(qū)的夏女士打開微信熊貓不走蛋糕重慶官方微信群給記者展示,此前群里的信息基本都是“熊貓胖胖”客服發(fā)布的購買鏈接等消息,而現(xiàn)在多是關(guān)于閉店、維權(quán)的討論。
3月15日,有網(wǎng)友在群里發(fā)信息問“今天還可以下單嗎”,收到的是客服的格式化銷售信息。3月16日21:10,客服“熊貓胖胖”在群里發(fā)布信息:“我們倒閉了”并配上維權(quán)群二維碼(目前,該群已超過200人,只可通過群成員邀請進群)。有網(wǎng)友質(zhì)疑為什么都倒閉了還一直發(fā)商品充值的鏈接,客服“熊貓胖胖”表示:“是自動的,關(guān)不了,公司門被鎖了。”,這也是該客服發(fā)布的最后一條信息。


不少網(wǎng)友在群里問“還能下單嗎”“有人工客服不”“剛充值,怎么辦?”......有網(wǎng)友表示,自己在上個星期二退卡,但是一直沒有到賬。
截至3月18日16:24,該群還在陸續(xù)進入新人,有人是充值后無法購買,而有人則是剛剛充值。正如前面客服說的購買鏈接是自動設(shè)置無法關(guān)閉,現(xiàn)在群里還會陸續(xù)跳出“福利”購買鏈接、領(lǐng)取“優(yōu)惠券”的鏈接。

記者了解到,購買熊貓不走蛋糕主要有三種途徑,一是充值會員卡在購買鏈接下單,二是官方小程序充值下單(充值499有贈品),三是官方購買鏈接(小程序等)直接下單。就這三種方式,發(fā)起退款的方式略有不同。充值會員卡的消費者,或可嘗試通過官方退款鏈接(https://j.youzan.com/MZneLi )退款。需要輸入姓名、身份證號以及儲值卡號等信息。通過登錄小程序,點擊“個人中心”-“余額”金額-“使用幫助”可以看到,該充值余額不支持“提現(xiàn)”,只能在店鋪內(nèi)消費。有網(wǎng)友在該頁面進行了“欺詐”投訴。記者就網(wǎng)友相關(guān)問題撥打了12315消費者申訴熱線。當(dāng)日17:38,工作人員表示通過和熊貓蛋糕重慶負責(zé)人溝通,品牌已宣布倒閉,目前無法滿足消費者“退款”的訴求,建議通過法律程序要回錢款。你們買過這家蛋糕嗎?充值金額還有剩余嗎?歡迎評論區(qū)留言
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