葉女士：第一次檢測(cè)的時(shí)候，就說(shuō)我的蓄電瓶有問(wèn)題，花了不到3000元換了一個(gè)蓄電瓶。不到兩個(gè)月的時(shí)候又沒(méi)電了，然后我當(dāng)時(shí)開(kāi)過(guò)來(lái)，檢測(cè)說(shuō)可能是車子加裝了其它的東西，導(dǎo)致可能斷電，要把我所有加裝的東西全部斷掉，當(dāng)時(shí)都跟我說(shuō)了，斷掉之后檢測(cè)出來(lái)說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。開(kāi)回去到2020年9月份，又出現(xiàn)這種斷電的情況，檢測(cè)出來(lái)說(shuō)我一個(gè)模塊有問(wèn)題，導(dǎo)致的斷電。這個(gè)時(shí)候還在質(zhì)保期內(nèi)，就給我換了一個(gè)模塊。

葉女士：然后這個(gè)時(shí)候，我投訴他們廠家，說(shuō)來(lái)給我的車子做檢測(cè)，當(dāng)時(shí)接到投訴就叫我開(kāi)過(guò)來(lái)，10天左右檢測(cè)給我的答復(fù)是，我的行車記錄儀漏電。你既然說(shuō)是我的行車記錄儀漏電，那我第二次來(lái)的時(shí)候，你就說(shuō)我的這個(gè)加裝有問(wèn)題，為什么不給我斷掉？導(dǎo)致我這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，一直都是拖車，打400救援電話搭電。因?yàn)槟銈兊恼`診，導(dǎo)致我這樣的一個(gè)事情發(fā)生。

浙江星寶行汽車有限公司新聞發(fā)言人  羅經(jīng)理：當(dāng)時(shí)的話，已經(jīng)通過(guò)更換相關(guān)零配件，去解決了相關(guān)的問(wèn)題。

記者：那相關(guān)問(wèn)題的原因是什么？

浙江星寶行汽車有限公司新聞發(fā)言人  羅經(jīng)理：那就是相關(guān)零配件，就是有需要達(dá)到更換的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

記者：那相關(guān)的零配件是因?yàn)榧友b的這些東西嗎？

浙江星寶行汽車有限公司新聞發(fā)言人  羅經(jīng)理：當(dāng)時(shí)給客戶更換的零配件，是通過(guò)索賠的這樣去更換的。

記者：我問(wèn)的就是她提出的問(wèn)題，更換這個(gè)電池，導(dǎo)致電池沒(méi)電的原因，是不是她車上的加裝？

浙江星寶行汽車有限公司新聞發(fā)言人  羅經(jīng)理：當(dāng)時(shí)這個(gè)客戶進(jìn)店以后，我們通過(guò)電腦檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)電瓶的這個(gè)電量，已經(jīng)達(dá)到這個(gè)臨界值需要更換的標(biāo)準(zhǔn)了，所以幫顧客這邊做了一個(gè)蓄電池更換。

記者：導(dǎo)致她要更換的原因是什么？

浙江星寶行汽車有限公司新聞發(fā)言人  羅經(jīng)理：是當(dāng)時(shí)這個(gè)蓄電池，它已經(jīng)達(dá)到需要更換的一個(gè)臨界值的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)了

記者：那導(dǎo)致這個(gè)臨界值出現(xiàn)的原因是什么呢？

浙江星寶行汽車有限公司新聞發(fā)言人  羅經(jīng)理：那這個(gè)的話，我們也不好去做一個(gè)三年前的一個(gè)判斷，具體的話我可能需要再跟技術(shù)部做一個(gè)確認(rèn)。