周師傅：洗衣機(jī)是脫水不脫，后來租客叫了那個同城家電維修，當(dāng)時修了我也不知道（效果），租客后來一用，下面這個水，一下子都漏到下面去了。關(guān)鍵是二樓這個水，造成水漫金山了。一開始我以為是水管斷掉了，那后來把總閥關(guān)掉，昨天叫了單位的水電工，才查出來是它這個，洗衣機(jī)下面的這個管子沒給我接好。

記者：當(dāng)時接管子的時候，你有沒有注意到？

租客：我沒注意，因為我也不懂。當(dāng)時漏水我也不知道，我們上面是干的。

周師傅：下面損失我也不知道，反正他們在評估。我們樓上樓下關(guān)系挺好的，以前一點點水漏，他們也自己粉刷一下就好了。這次就是嚴(yán)重影響大家生活了。

記者：你是直接聯(lián)系平臺上派人的，還是你自己在平臺上聯(lián)系？
周師傅：平臺派人的，有個訂單號。這個平臺應(yīng)該承擔(dān)一部分（責(zé)任），我也不要求他具體修的人怎么樣。昨天晚上他給我打電話，要么他再來修，他再來看一下，他說。

記者：那他有沒有說什么呢，他看完之后？
周師傅：他也沒說什么，我后來打電話他也不接了。

“上門維修幫同城” 小程序 客服人員：是我們師傅這邊的問題的話，會進(jìn)行處罰的，會給您解決的。這邊需要核實，您的這個情況才剛剛反饋。

記者：那他的其他損失呢，他樓下漏水了。

“上門維修幫同城” 小程序 客服人員：如果是我們這邊的問題的話，我們這邊會解決的。