周師傅：洗衣機(jī)是脫水不脫，后來(lái)租客叫了那個(gè)同城家電維修，當(dāng)時(shí)修了我也不知道（效果），租客后來(lái)一用，下面這個(gè)水，一下子都漏到下面去了。關(guān)鍵是二樓這個(gè)水，造成水漫金山了。一開始我以為是水管斷掉了，那后來(lái)把總閥關(guān)掉，昨天叫了單位的水電工，才查出來(lái)是它這個(gè)，洗衣機(jī)下面的這個(gè)管子沒給我接好。

記者：當(dāng)時(shí)接管子的時(shí)候，你有沒有注意到？

租客：我沒注意，因?yàn)槲乙膊欢��?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(204, 8, 14); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">當(dāng)時(shí)漏水我也不知道，我們上面是干的。

周師傅：下面損失我也不知道，反正他們?cè)谠u(píng)估。我們樓上樓下關(guān)系挺好的，以前一點(diǎn)點(diǎn)水漏，他們也自己粉刷一下就好了。這次就是嚴(yán)重影響大家生活了。

記者：你是直接聯(lián)系平臺(tái)上派人的，還是你自己在平臺(tái)上聯(lián)系？
周師傅：平臺(tái)派人的，有個(gè)訂單號(hào)。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)一部分（責(zé)任），我也不要求他具體修的人怎么樣。昨天晚上他給我打電話，要么他再來(lái)修，他再來(lái)看一下，他說。

記者：那他有沒有說什么呢，他看完之后？
周師傅：他也沒說什么，我后來(lái)打電話他也不接了。

“上門維修幫同城” 小程序 客服人員：是我們師傅這邊的問題的話，會(huì)進(jìn)行處罰的，會(huì)給您解決的。這邊需要核實(shí)，您的這個(gè)情況才剛剛反饋。

記者：那他的其他損失呢，他樓下漏水了。

“上門維修幫同城” 小程序 客服人員：如果是我們這邊的問題的話，我們這邊會(huì)解決的。