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去年11月，鄭女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的廣告，對(duì)一款278元的紋眉項(xiàng)目比較滿意。等鄭女士到店紋眉時(shí)，一大堆看似高大上的項(xiàng)目被店員們推薦到鄭女士面前。結(jié)果，鄭女士是增加了項(xiàng)目多花了錢，但做完的效果卻十分不盡如人意。

原本只想簡(jiǎn)單地做個(gè)紋眉，可增加了一些其他項(xiàng)目后，最終的效果卻讓鄭女士越看越鬧心。

鄭女士說(shuō)，店員推薦的紋眉項(xiàng)目叫做輕奢4D絲絨眉，單價(jià)5980元。在給她提供的參考效果視頻中，模特的眉毛是根根分明，且是自然的棕色，而這家美容院給鄭女士做出來(lái)的效果卻顏色發(fā)青，看上去不夠靈動(dòng)自然。不僅如此，鄭女士接受的皮膚項(xiàng)目更是讓她苦不堪言。

多花錢多做點(diǎn)項(xiàng)目，這本身無(wú)可厚非，但要命的是現(xiàn)在所做的項(xiàng)目出了一系列的問(wèn)題，這不但讓鄭女士對(duì)這家美容院的技術(shù)失去了信任，而且店員在操作的過(guò)程中的一個(gè)舉動(dòng)，也讓鄭女士對(duì)美容院的資質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

記者了解到，利多卡因是醫(yī)用臨床上常用的局部麻藥，通常只在開展醫(yī)療美容的場(chǎng)所才能使用。通過(guò)企查查APP，記者看到鄭女士所消費(fèi)的這家美容院名叫云巖區(qū)昵儷雅美容工作室，經(jīng)營(yíng)范圍是生活美容，而生活美容指的是通過(guò)運(yùn)用化妝品、美容用具、美容器械及按摩等非侵入性的美容專業(yè)手段，護(hù)理、保養(yǎng)人的肌膚，美化、修飾人的容貌與形體的美容方式。

從鄭女士講述的美容經(jīng)歷來(lái)看，她所接受的美容行為明顯與此不符。針對(duì)這一情況，記者陪同鄭女士向云巖區(qū)衛(wèi)生健康綜合行政執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)行了反映，執(zhí)法人員隨即趕到美容院進(jìn)行了核實(shí)。

執(zhí)法人員一邊向美容院負(fù)責(zé)人索要相關(guān)資質(zhì)，一邊對(duì)店內(nèi)的操作間進(jìn)行了巡查。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，執(zhí)法人員并未發(fā)現(xiàn)這家美容院存在超范圍經(jīng)營(yíng)的情況。而對(duì)于鄭女士提出院方使用利多卡因的事，店員也是一口否認(rèn)。那么，在鄭女士接受紋眉時(shí)，院方是如何減輕她的痛感呢？

在現(xiàn)場(chǎng)，鄭女士提出了退全款的要求，但這家美容院沒(méi)有接受這個(gè)訴求。通過(guò)執(zhí)法人員的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，院方同意將退款一事上報(bào)公司，等公司核實(shí)后再做處理。對(duì)此，鄭女士表示接受。