連日來，不少寶媽寶爸們向“新民幫儂忙”反映，為了入住滬上高端月子會所“悅閣母嬰護(hù)理中心”（下稱“悅閣”），他們花費(fèi)了16萬多元至20多萬元。 現(xiàn)如今，眼看著都要“打水漂”了！ 目前，由于上海蕤閣健康管理有限公司（即“悅閣”實際運(yùn)營主體）突然“停擺”，讓不少家庭產(chǎn)后面臨無房住、無人照護(hù)、無人送餐等多重影響。據(jù)了解，“悅閣”涉及總的糾紛金額超過600萬元。 突然停擺 措手不及 市民周先生告訴幫忙君，妻子的預(yù)產(chǎn)期是今年7月。 “悅閣”主打高端月子中心，護(hù)理體系完善，我們都以為很靠譜。 在考察多家月子會所后，倆人一致決定選擇“悅閣”。2月26日，周先生夫婦與“悅閣”（浦東嘉里城店）簽訂了服務(wù)協(xié)議，當(dāng)時負(fù)責(zé)人說全款可優(yōu)惠3000元，他毫不猶豫就支付了全款16.5萬元。 服務(wù)合同 根據(jù)周先生提供的服務(wù)合同顯示，產(chǎn)婦及嬰兒預(yù)定服務(wù)期為28天，乙方為上海蕤閣健康管理有限公司（下稱“上海蕤閣”）。依據(jù)不同套餐服務(wù)內(nèi)容，28天月子價格最高可達(dá)30萬元。 3月10日，周先生在“悅閣”服務(wù)群收到消息，稱“悅閣”母嬰護(hù)理中心客服、護(hù)理、后勤團(tuán)隊因被拖欠工資，無法再提供后續(xù)服務(wù)。月子會所出現(xiàn)狀況后，他被拉進(jìn)一維權(quán)群，在這個一百多人群里，除了有“悅閣”（嘉里城店）的客戶，還有“悅閣”（黃浦世茂廣場店）的客戶，以及“悅閣”的月嫂、服務(wù)供應(yīng)商等。群內(nèi)月嫂直言，公司已拖欠至少三四個月工資了。 因欠薪月子中心停止一切服務(wù) 幫忙君從12345市民服務(wù)熱線了解到，近一個月來接到大量關(guān)于“悅閣”的投訴—— ■ 市民陳先生稱，他的妻子于2月28日分娩，3月1日入住“悅閣”（嘉里城店），但從3月10日起，月子會所停止了一切服務(wù)，30多位產(chǎn)婦以及新生兒無人照顧； ■ 而據(jù)市民張女士所述，2月24日，她入住“悅閣”（世茂廣場店），不久被負(fù)責(zé)人告知會所經(jīng)營難以為繼，隨后就此失聯(lián)，她連日來三餐都只能訂外賣； ■ 市民謝先生則反映，自己的妻子懷孕38周臨近預(yù)產(chǎn)期，此前全款預(yù)付20萬元與“悅閣”簽訂合同，現(xiàn)在申請退款遭拒。 商戶已關(guān)店停業(yè) 給出方案 只退40% 事發(fā)后，寶爸寶媽們找到“悅閣”負(fù)責(zé)人討要說法，對方回復(fù)，公司的資金鏈確實出現(xiàn)了問題，并強(qiáng)調(diào)后續(xù)事宜聯(lián)系股東杭州貝康健康科技集團(tuán)有限公司(下稱“貝康集團(tuán)”)。幫忙君嘗試多次撥打該負(fù)責(zé)人電話，卻一直被掛斷。 據(jù)天眼查信息，貝康集團(tuán)控股的悅子閣（上海）健康服務(wù)有限公司（下稱“悅子閣”公司）持有悅岱勰(上海)企業(yè)咨詢管理有限公司(下簡稱“悅岱勰”公司)51%的股份，而“悅岱勰”公司則持有“悅閣”運(yùn)營主體上海蕤閣60%的股份。 上海蕤閣層層股權(quán)架構(gòu) 貝康集團(tuán)發(fā)布聲明稱，公司沒有參與“悅閣”的運(yùn)營和管理，也沒有參與“悅閣”的相關(guān)決策，目前公司間接持有上海蕤閣（悅閣）23.35%的股權(quán)，已履行了其對于“悅子閣”公司的全部出資義務(wù)，在法律層面上就上海蕤閣（悅閣）目前出現(xiàn)的情況并不承擔(dān)任何法律責(zé)任。聲明中還提到，貝康集團(tuán)會對上海蕤閣（悅閣）簽約客戶以及受欠薪影響的員工提供相應(yīng)的過渡方案。 貝康集團(tuán)澄清聲明 周先生表示，他接到貝康集團(tuán)電話，面談后給出的方案是給予糾紛金40%的現(xiàn)金補(bǔ)償，或可再全款預(yù)定旗下其他月子會所，糾紛金額的40%可進(jìn)行費(fèi)用抵扣（余下60%費(fèi)用自行承擔(dān)）。 我和太太為了這件事已經(jīng)急得焦頭爛額，現(xiàn)在還要承擔(dān)如此巨大的經(jīng)濟(jì)損失，實在無法接受這個方案��！ 多層嵌套 維權(quán)困難 幫忙君查詢國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，上海蕤閣注冊資本為150萬，其中“悅岱勰”公司認(rèn)繳90萬元，上海翕達(dá)企業(yè)管理合伙企業(yè)（普通合伙）認(rèn)繳60萬元，但均未查詢到實繳記錄。 幫忙君向法律界人士咨詢，上海市金茂律師事務(wù)所的梅穎達(dá)認(rèn)為，消費(fèi)者與上海蕤閣公司訂立了《產(chǎn)婦和嬰兒照護(hù)服務(wù)合同》，并支付了全款。上海蕤閣公司因自身原因無法履行合同義務(wù)，消費(fèi)者可以與其解除服務(wù)合同，并要求退還已支付且未消費(fèi)服務(wù)的對應(yīng)款項。若消費(fèi)者因解除合同產(chǎn)生損失的，亦可向責(zé)任方主張賠償。 梅穎達(dá)進(jìn)一步解釋，上海蕤閣采取了多層嵌套的股權(quán)架構(gòu)設(shè)計，且信息公示系統(tǒng)中未顯示其實繳了注冊資本。在這樣層層復(fù)雜法律關(guān)系下，消費(fèi)者后續(xù)維權(quán)很難。他建議，針對此類預(yù)付全款的交易，消費(fèi)者可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等公開渠道查詢商家的經(jīng)營范圍、注冊資本實繳情況、股東股權(quán)架構(gòu)等信息，對公司履約能力有充分認(rèn)識后，再選擇是否選購。 在梅穎達(dá)看來，因大部分月子中心的服務(wù)場所系其租用高檔酒店房間或其他高檔住所，資產(chǎn)規(guī)模較輕，市場監(jiān)督管理部門較難監(jiān)管。 如果有關(guān)部門對此類預(yù)付款預(yù)約服務(wù)采取設(shè)立監(jiān)管賬戶等方式，也能更好保障消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害。 寶媽寶爸們到底該何去何從？他們的權(quán)益又是否能夠得到保障？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
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