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浙江寧波這3個(gè)小區(qū)物業(yè)費(fèi)漲了2倍 業(yè)主卻說漲得值！
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-09-28

近日，江北區(qū)洪塘街道最老的3個(gè)商品房小區(qū)迎來了新物業(yè)的正式入駐。僅四個(gè)多月的時(shí)間，小區(qū)從原物業(yè)“棄管”，到迎來“新管家”，整體面貌煥然一新；物業(yè)費(fèi)從0.2元/平方米提升到0.6元/平方米，價(jià)格漲到原來的3倍，業(yè)主們卻樂意“掏腰包”，這一系列的改變背后究竟有什么故事？9月27日，記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。


圖片新物業(yè)進(jìn)駐后

老物業(yè)要退管

應(yīng)急物業(yè)代管程序緊急啟動(dòng)

江北區(qū)洪塘街道洪塘社區(qū)下轄錦育、靈峰、華升三個(gè)小區(qū)，其中錦育小區(qū)建成于1999年，另兩個(gè)建成于2000年，都是有20多年房齡的老小區(qū)。

“這3個(gè)小區(qū)是洪塘最早的商品房小區(qū)，曾經(jīng)也是洪塘的地標(biāo)。”洪塘社區(qū)黨委書記孫科介紹，2001年，原物業(yè)開始接管靈峰和華升小區(qū)，2004年又接管了錦育小區(qū)。這么多年來，物業(yè)始終保持“三個(gè)未變”——物業(yè)力量未變：物業(yè)班子僅有物業(yè)經(jīng)理1人，保潔2人，4個(gè)門崗的保安3班倒；物業(yè)費(fèi)未變：20年來長(zhǎng)期保持在0.2元/平方米；物業(yè)服務(wù)未變：現(xiàn)有物業(yè)費(fèi)不足以維持不斷提高的勞動(dòng)力成本，導(dǎo)致物業(yè)近幾年連年虧損，未能及時(shí)更新物業(yè)服務(wù)，與業(yè)主期望存在差距。


小區(qū)內(nèi)原本面貌


今年3月7日，原物業(yè)提出于5月1日正式退出3個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理。

不能讓3個(gè)小區(qū)就這樣被棄管！在收到退出申請(qǐng)后，洪塘街道黨工委緊急成立了攻堅(jiān)小組，第一時(shí)間介入物業(yè)退管事宜，并立即啟動(dòng)應(yīng)急物業(yè)代管程序，進(jìn)行臨時(shí)“托管”。


一張“紅色”征集令

拉起一支骨干沖鋒隊(duì)

“要想服務(wù)提質(zhì)，物業(yè)費(fèi)必須合理上調(diào)�！痹诠�(jiān)小組看來，最難的是做通小區(qū)業(yè)主的思想工作。“原物業(yè)也嘗試過提價(jià)，但失敗了。畢竟0.2元/平方米的物業(yè)費(fèi)收了20年，要讓業(yè)主心甘情愿買單，可不簡(jiǎn)單�！苯�(jīng)過一番討論，攻堅(jiān)小組確定了突破口——算清物業(yè)提價(jià)這本賬，讓居民看清眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利弊。

在攻堅(jiān)小組的指導(dǎo)下，社區(qū)向小區(qū)業(yè)主發(fā)出紅色征集令，邀請(qǐng)黨員和熱心居民參與物業(yè)選聘工作；召開黨員座談會(huì)，由街道物業(yè)辦干部、聯(lián)社干部、社區(qū)干部一道向黨員分析小區(qū)物業(yè)管理成本及物業(yè)費(fèi)上調(diào)的現(xiàn)實(shí)需要，動(dòng)員黨員帶頭理解、配合。


召開座談會(huì)


此外，攻堅(jiān)小組還充分發(fā)動(dòng)3個(gè)小區(qū)的在職人員，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，讓他們成為向業(yè)主宣導(dǎo)政策的骨干，除了在網(wǎng)格群里加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，還以樓道為單元，開展鄰里宣傳。

“物業(yè)應(yīng)急服務(wù)期間，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況較差，公共設(shè)施維修處理需求也無法解決，業(yè)主的基本需求都沒法滿足�！睂O科說，將這一情況反饋給街道后，攻堅(jiān)小組與物業(yè)公司談標(biāo)準(zhǔn)、談要求，積極協(xié)商爭(zhēng)取，最終達(dá)成常態(tài)化物業(yè)管理試運(yùn)行三個(gè)月的意見。在試運(yùn)行期間，應(yīng)急物業(yè)參照《寧波市住宅小區(qū)星級(jí)物業(yè)服務(wù)導(dǎo)則》確定的一星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)費(fèi)暫不調(diào)整按原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

“街道和社區(qū)做了大量工作，我們都看在眼里，加上黨員、居民代表的宣傳和溝通，不少業(yè)主的觀念在這個(gè)時(shí)候改變了�！睒I(yè)主林師傅說，“大家開始轉(zhuǎn)變思路，愿意提價(jià)換提質(zhì)了�！�


物業(yè)日常巡查


在物業(yè)退管3個(gè)月后，攻堅(jiān)小組牽頭開展多輪協(xié)商會(huì)談，不斷優(yōu)化方案，最終決定按二星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公投，擬通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升做好小區(qū)物業(yè)提質(zhì)提價(jià)工作。


維修樓道破損的燈泡


公投選出“新管家”

物業(yè)服務(wù)提質(zhì)提價(jià)獲居民認(rèn)可

為了公平起見，8月14至19日，攻堅(jiān)小組委托專業(yè)的物業(yè)服務(wù)評(píng)估咨詢公司，以入戶書面征求意見為主、電話錄音征詢?yōu)檩o的方式，就選聘物業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，里面包含物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整內(nèi)容；8月19日，在業(yè)主代表見證下對(duì)投票情況進(jìn)行開箱統(tǒng)計(jì)，并全程錄音錄像。

“本次表決應(yīng)投業(yè)主總?cè)藬?shù)800人，實(shí)投業(yè)主人數(shù)613人，占應(yīng)投總?cè)藬?shù)比例76.62%。根據(jù)最終結(jié)果，共有476位業(yè)主同意寧波市鼎天物業(yè)管理有限公司入駐，同意物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整，占實(shí)投業(yè)主人數(shù)比77.65%�！睂O科表示，經(jīng)過4個(gè)多月的努力，3個(gè)小區(qū)不僅定下了新物業(yè)，也順利完成物業(yè)費(fèi)提價(jià)工作，物業(yè)費(fèi)從原先的0.2元/平方米提升到0.6元/平方米，并決定對(duì)停車位進(jìn)行收費(fèi)。“這些都得到了居民的廣泛支持，真的很不容易�！彼锌�。


新的門禁啟用，物業(yè)嚴(yán)格“守小門”


9月27日，記者在錦育、靈峰、華升三個(gè)小區(qū)內(nèi)走訪，發(fā)現(xiàn)大門和樓道嶄新的門禁設(shè)備已經(jīng)啟用，守小門的物業(yè)人員嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫亮碼；另一邊，為解決雨天居民樓漏水問題，工人們正在頂樓重新鋪設(shè)防水層。錦育小區(qū)所有樓道在社區(qū)和物業(yè)的合力下新裝了燈，業(yè)主進(jìn)出車棚再也不用摸黑。


業(yè)主刷臉進(jìn)門


“前段時(shí)間的臺(tái)風(fēng)天，物業(yè)不僅提前加固門崗、清理平臺(tái)的大件物品、提供孩子代看服務(wù)，還有很多積極的抗臺(tái)措施，像地面積水后，挨個(gè)通知車主趕緊轉(zhuǎn)移；頂樓廢棄水箱漏水，及時(shí)用雨布包裹；業(yè)主腦供血不足暈倒后，入戶幫忙爭(zhēng)取救護(hù)時(shí)間……這物業(yè)費(fèi)，漲得值！”靈峰小區(qū)業(yè)主崔大姐說。


業(yè)主在微信群里致謝    


專家點(diǎn)評(píng)：

黨建引領(lǐng)幸福小區(qū)建設(shè)

洪塘社區(qū)帶了個(gè)好頭

洪塘社區(qū)的這一蝶變也獲得了中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院和諧社區(qū)發(fā)展中心學(xué)術(shù)研究員、寧波群英社區(qū)治理指導(dǎo)中心副理事長(zhǎng)、甬上社區(qū)研究院特聘專家嚴(yán)向紅的點(diǎn)贊。

“老舊小區(qū)的管理，一直以來都是基層管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，洪塘社區(qū)在新老物業(yè)迭代的過程中，真正把黨建引領(lǐng)作用落在實(shí)處，發(fā)揮了黨員的帶頭作用，發(fā)揚(yáng)了不怕苦不怕累不怕難的精神，同時(shí)也把黨的群眾路線實(shí)踐落在細(xì)節(jié)上，充分體現(xiàn)了居民參政議政的積極性和當(dāng)家作主的自治精神。一手抓黨員帶頭作用，一手抓群眾參與行動(dòng)，從街道到社區(qū)再到居民，大家心往一處想、勁往一處使，這是黨建引領(lǐng)下居民自治的典范，也給我們老舊小區(qū)導(dǎo)入物業(yè)工作起到示范作用�！�

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