近日，市民孫先生向燭火新聞反映，今年3月初他在美團(tuán)上購買了200多張晟達(dá)鑫機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站的機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)券，買券后不久機(jī)動(dòng)車檢測(cè)費(fèi)用上漲，他持券去檢車時(shí)卻遭到拒絕。

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3月21日，燭火新聞?dòng)浾邔?duì)此事進(jìn)行了采訪。

孫先生告訴記者，他們車隊(duì)有200多輛車，車輛檢測(cè)是一筆不小的費(fèi)用，今年3月初看到了美團(tuán)平臺(tái)上在銷售讓胡路區(qū)晟達(dá)鑫機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站的機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)券，持券檢車，汽油車是72元，柴油車是69.9元，于是一次性購買了200多張，花了14000余元。

孫先生買了200多張檢車券

記者看到了孫先生手機(jī)上的消費(fèi)記錄，顯示“汽油車檢車服務(wù)490元，實(shí)付72元”，下方是一個(gè)二維碼，二維碼下面寫著“待使用”“6月2日23:59到期”。

使用須知上寫著：購買90天內(nèi)有效；預(yù)約信息：無需預(yù)約，如遇消費(fèi)高峰時(shí)段您可能需要排隊(duì)；溫馨提示：為了保障您的權(quán)益，建議使用美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)線上支付。

其中，訂單信息一項(xiàng)還寫著“交易快照：當(dāng)發(fā)生交易糾紛時(shí)可作為交易憑證”。

使用須知并無特殊約定

除此之外，并沒有其他特別約定，孫先生表示，實(shí)付72元購買的490元檢車服務(wù)，就相當(dāng)于72元可以檢一次車。

前階段，孫先生開車去讓胡路晟達(dá)鑫機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站檢車，拿出了自己購買的美團(tuán)券，檢測(cè)站工作人員卻表示美團(tuán)券不能用了，說價(jià)格上漲，他們沒有相應(yīng)的支付系統(tǒng)，后來又說這款檢車券已經(jīng)下架了。

“我們是一個(gè)有200多輛車的車隊(duì)，這些檢車券不能使用對(duì)我們影響特別大，現(xiàn)在機(jī)動(dòng)車的檢測(cè)價(jià)格是310元，如果按照現(xiàn)在的價(jià)格，我們要多花很多錢。”孫先生說。

孫先生稱，晟達(dá)鑫機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站讓他們?nèi)ッ缊F(tuán)投訴。

孫先生與美團(tuán)平臺(tái)客服溝通

在美團(tuán)發(fā)起投訴后，美團(tuán)客服提出補(bǔ)償30元，后來又說補(bǔ)償70元，孫先生不同意，他給美團(tuán)打了很多電話到現(xiàn)在也沒有讓他滿意的解決方案。

“商家不履行美團(tuán)上的合同，美團(tuán)對(duì)此沒有任何制約，太不負(fù)責(zé)任了，我是提前買的券，無論是下架了還是檢車漲價(jià)了，這些券都應(yīng)該正常使用，我要求美團(tuán)和檢測(cè)站履行合同，如果不能按此券檢車，我認(rèn)為他們的做法就是欺詐消費(fèi)者，應(yīng)該按照法律規(guī)定進(jìn)行賠償�！睂O先生說。

對(duì)此，記者撥通了美團(tuán)客服的電話，客服稱會(huì)有專員給記者進(jìn)行回復(fù)，但直到發(fā)稿前仍未接到回復(fù)。

之后，記者又采訪了讓胡路晟達(dá)鑫機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站的一名工作人員。

這名工作人員表示，美團(tuán)券僅限購買者使用一次，其他人不可以使用，也就是說，孫先生購買的200多張檢測(cè)券，只能孫先生本人使用一張，其他人無法使用，孫先生對(duì)此表示不認(rèn)可。

那么，孫先生遭遇的這種情況該如何維權(quán)？

記者就此采訪了黑龍江鴻大律師事務(wù)所律師秦嵐。

秦律師表示，商家在平臺(tái)上出售檢車服務(wù)時(shí)標(biāo)注了購買價(jià)格，并且沒有附加條件，在這種情況下，如果有消費(fèi)者按照標(biāo)注價(jià)格購買，雙方的買賣關(guān)系即成立并產(chǎn)生法律效力。

商家應(yīng)當(dāng)按照約定價(jià)格提供相應(yīng)服務(wù)，商家以價(jià)格調(diào)整為由拒絕給消費(fèi)者提供檢車服務(wù)屬于違約行為。

雖然消費(fèi)者一人購買了多次服務(wù)，但是商家在出售時(shí)并沒有禁止一人多單，所以，消費(fèi)者有權(quán)要求商家按照出售的價(jià)格提供檢車服務(wù)。

如果商家拒絕履行義務(wù)，則消費(fèi)者有權(quán)起訴商家，要求商家按照約定價(jià)格履行。

燭火新聞介入此事后，目前，事情已經(jīng)得到圓滿解決。

晟達(dá)鑫機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站已經(jīng)同意孫先生使用他在美團(tuán)所購買的200余張機(jī)動(dòng)車檢測(cè)券，他的車隊(duì)可以憑檢車券正常檢車。