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黃先生的家仍無法入住

黃先生的訂購合同

結(jié)清尾款后，10月份，金牌櫥柜的師傅開始進(jìn)場安裝。進(jìn)場前，黃先生已經(jīng)建群多次溝通，希望金牌安裝的時(shí)候能夠和裝修公司相互配合，但黃先生發(fā)現(xiàn)，一切還是沒有那么順利。一方面廚柜安裝得不到位，缺少一些零部件、轉(zhuǎn)圜等，另一方面，櫥柜沒有按照設(shè)計(jì)圖安裝，甚至把預(yù)留的開關(guān)都擋住。

洞口預(yù)埋錯(cuò)誤

桌面膠仍未去除

去年年底發(fā)現(xiàn)問題以后，黃先生聯(lián)系了金牌官方售后客服，不久，售后反饋稱已經(jīng)將問題整改完畢。黃先生長期在外地出差，還專門飛回福州家中查看，卻發(fā)現(xiàn)仍有多個(gè)問題未解決，至今油煙機(jī)的管道還未安裝完畢。

油煙機(jī)管道未安裝

黃先生的妻子表示，整個(gè)過程中，令她最不滿的就是金牌的“服務(wù)制度”，各工種人員之間沒有銜接好，需要配合的地方也沒有和客戶提前溝通，出了問題也不知道找誰。

木板安裝錯(cuò)誤

監(jiān)理總結(jié)出的問題

《維權(quán)超給力》對(duì)接金牌櫥柜，福建區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理表示，公司的整體運(yùn)行機(jī)制中，人員劃分為前端和后端，前端人員主要負(fù)責(zé)銷售接單和確認(rèn)方案圖紙，后端為售后部門。而安裝過程中，之所以將櫥柜和書柜分開，是為了讓師傅安裝的時(shí)候更加專業(yè)。

對(duì)于黃先生所面臨的問題，徐經(jīng)理表示非常抱歉，稱7天內(nèi)將幫助黃先生解決問題，同時(shí)提供了幾種能夠聯(lián)系到金牌櫥柜的方式�！耙环N是打400的售后電話，我們要求是三個(gè)小時(shí)之內(nèi)，幫客戶聯(lián)系這個(gè)事情，其二是直接找到原來的銷售，第三種方法是在群里提出訴求。”

發(fā)稿前，記者再次向黃先生了解情況，他表示舊問題解決了，又出現(xiàn)新的問題，有部分木板安裝時(shí)尺寸輸出錯(cuò)誤，安裝失調(diào)，仍在重新整改中。

木板安裝失調(diào)