朱女士：因?yàn)槭菢悠房隙ㄊ桥f的，那我就沒有仔細(xì)地去檢查它。送貨完，我簽完字，清理沙發(fā)的時(shí)候 ，我發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的坐墊，分別有兩個一到兩毫米的小洞。

朱女士：我說是商品的質(zhì)量問題，我要求要退貨，或者你給我換一下，這兩個坐墊換成全新的。然后他的意思是說這是特價(jià)品，當(dāng)初簽好的，是不退不換的，我說這不退不換，必須是在商品無質(zhì)量問題的情況下才不退不換。你現(xiàn)在是出現(xiàn)質(zhì)量問題，在我購買前購買后你都沒告知我，這個問題是我發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在我要求他退貨退款。

朱女士：目前為止跟他商量以后，沒有結(jié)果的情況下 ，3月18號我投訴了12345熱線，12345受理以后 ，現(xiàn)在的最后的結(jié)果就是他同意退貨退款但是來回的運(yùn)費(fèi)，包括開發(fā)票的稅款要我來承擔(dān)。

記者：稅點(diǎn)加運(yùn)費(fèi)多少錢？

朱女士：運(yùn)費(fèi)現(xiàn)在也沒有告訴我要負(fù)擔(dān)多少，但是稅費(fèi)這一塊是十三個點(diǎn)，我估計(jì)是一千多塊錢的稅點(diǎn)，如果是商家叫我補(bǔ)稅點(diǎn)呢，我覺得這肯定是很不合理的。

杭州濱江區(qū)第六空間“多米秀”門店銷售員  陳女士：我們原價(jià)四萬多，清倉價(jià)是一萬六千八，又搞了下價(jià)格一萬五，說實(shí)話就兩個針孔大小，我們擺了那么久，我們自己也沒看到，她在店里也沒看到。

杭州濱江區(qū)第六空間“多米秀”門店銷售員  陳女士：發(fā)票我跟公司講了可以作廢，因?yàn)檫�沒有跨月嘛，現(xiàn)在還在月底之前嘛，沒跨月可以把它作廢掉，主要是運(yùn)費(fèi)，因?yàn)楫吘勾嬖谥�運(yùn)輸成本，我拉送到你家一趟，又要拉回來，確實(shí)對我們來說存在著兩筆損失。