鄒先生在浙江寧波慈溪悅?cè)A府小區(qū)
有一套160多平方的房子
是2021年底裝修好的
鄒先生說
2021年10月
他定購了一批家具
2021年12月底送到家里
后來因?yàn)橘|(zhì)量問題
一直在跟商家協(xié)商處理
鄒先生:沙發(fā)、主臥床、茶幾、書桌、書桌椅、吧臺(tái)椅、餐桌、餐椅、休閑椅,定了14萬5千一共。結(jié)婚那天入住了一下,之后一直沒來入住,在散味。
采訪時(shí)
鄒先生家的客廳、餐廳是空的
他說除了主臥里的床
其它家具都在銷售方那里
鄒先生介紹
首先出現(xiàn)問題的是沙發(fā)
送到家里半個(gè)月后出現(xiàn)了褪色
鄒先生:那時(shí)候不是很嚴(yán)重,過了一個(gè)月再來看,已經(jīng)很嚴(yán)重了,整體顏色靠背陽光照射到的地方,全部大面積很嚴(yán)重的褪色,照不到的地方?jīng)]有怎么褪色。還有大理石茶幾發(fā)黃,是應(yīng)該在到家以后半年之內(nèi)。
鄒先生提供了沙發(fā)、茶幾
還有餐廳餐桌的照片
鄒先生:餐桌也是半年之內(nèi),整個(gè)臺(tái)面上,有一個(gè)個(gè)像膠印一樣的印上來。書桌也是半年之內(nèi),發(fā)現(xiàn)臺(tái)面下凹了兩厘米。休閑椅到家發(fā)現(xiàn)很皺,工藝很差。
鄒先生沒有提供其他家具的照片
現(xiàn)在還放在主臥的雙人床
他說也有問題
不過床的問題他不打算追究了
給商家提出的要求是退掉其它家具
鄒先生:(雙人床)圖上左右兩邊是有兩條定位線的,現(xiàn)場定位線是在正中間的,左右兩個(gè)弧度實(shí)際海綿跟真皮之間填充比較充實(shí),現(xiàn)在現(xiàn)場比較空,我們想著床還能接受能用就算了,其它東西退掉主臥床就不退了。這樣子解決這個(gè)事情,大家退一步。
銷售方是慈溪市宗漢勃朗家具店
采訪時(shí)負(fù)責(zé)人不在
記者通過電話聯(lián)系上了對方
針對鄒先生反映的家具問題
對方介紹了成因和解決方案
慈溪市宗漢勃朗家具店 盛總:我們屬于定制類家具。沙發(fā)磨砂皮我們跟他溝通過,磨砂皮不能暴曬的,我是怎么解決方式呢,我說實(shí)在不行重新?lián)Q一塊皮。
記者:大理石表面茶幾泛綠泛黃?
慈溪市宗漢勃朗家具店 盛總:天然礦石這個(gè)是天然的,我們送到貨就是這個(gè)樣子,工廠給我們,我們屬于貿(mào)易公司,我也是工廠生產(chǎn)出來通過我這邊賣給他的。
針對鄒先生反映的餐桌
出現(xiàn)多處圓印的情況
商家認(rèn)為是使用不當(dāng)造成的
慈溪市宗漢勃朗家具店 盛總:天然大理石正常來說,污漬是不能過夜的。我們的大理石,做高端的都是原石。這個(gè)事情當(dāng)時(shí)我們及時(shí)返到工廠處理過了,給它全部處理掉了。書桌下沉可能上面過于重的承重,最終時(shí)間長了,可能有一到兩厘米偏移,后面我們也退還到工廠,同意給它再支撐加固。
鄒先生不認(rèn)可
商家對家具問題成因的解釋
也不認(rèn)可對方給出的解決方式
商家拒絕了鄒先生退貨退款的訴求
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