張先生：洗車的時候，擦后背（箱蓋）的時候，低著頭擦的時候，發(fā)現(xiàn)的。就這個螺絲，還有旁邊，里面還要幾個，現(xiàn)在看不到。這個剛好是四輪定位的懸掛螺絲，被動過的，我買車第三天回去，洗車的時候發(fā)現(xiàn)的，直接頂架頂起來，發(fā)現(xiàn)里面多處被動過的。

張先生：底盤下面還有兩處，總共有四五處吧。洗車店說這個是四輪定位的螺絲，我第二天過來，去找那個銷售跟他溝通，銷售的意思給廠家溝通，等到（3月）20號左右了，還是沒來溝通。

張先生：我要求要么退車，要么換車，他們給我回復(fù)，廠家駁回了。讓他們店出一個方案，跟他們廠家去溝通，看一下，我這邊到底有沒有，行駛過程中有沒有存在安全隱患。就是怕你跑高速的時候，你出去玩的時候，萬一四輪定位這個螺絲，怕它定不了位，螺絲跑偏了什么的，對自己不安全。

記者：他們后來有沒有給你做檢測呢？

張先生：沒有，到現(xiàn)在還沒有。

記者：那如果沒問題呢？就好了？

張先生：對。

捷途汽車杭州體驗(yàn)中心售后 王經(jīng)理：工廠我們也了解過了，工廠基本上對這個事情，之前在流程上面，應(yīng)該也沒查到痕跡。

記者：沒查到痕跡，復(fù)檢的痕跡？

捷途汽車杭州體驗(yàn)中心售后 王經(jīng)理：沒查到痕跡，就是復(fù)檢的痕跡。

記者：那就是沒復(fù)檢過，可以這樣理解嗎？

捷途汽車杭州體驗(yàn)中心售后 王經(jīng)理：至于有沒有復(fù)檢，在反復(fù)的復(fù)檢流程上面，是沒有查到痕跡。

捷途汽車杭州體驗(yàn)中心售后 王經(jīng)理：新車到店，我們有個PDI（檢測），交車之前，我們還要做一個PDI（檢測）。交車之前，有些時候，有些車子，我們偶爾也會要求我們的工人，螺絲這些東西緊固一下，要求也是有的，但不是說百分之百，因?yàn)樽霾坏桨俜种�百�?/p>

記者：有緊固的這個動作的？

捷途汽車杭州體驗(yàn)中心售后 王經(jīng)理：對。一般也會有這個動作，因?yàn)槲覀冎�前也有這個環(huán)節(jié)里面，有些要求就是說，偶爾你去看一下。因?yàn)榛�本上螺絲上面都有劃線的，我們怕萬一有什么問題，要求流程上面有個緊固螺絲。

記者：那你有沒有問個工人，有沒有擰過這輛車？

捷途汽車杭州體驗(yàn)中心售后 王經(jīng)理：我們工人百分之百去記這個事情，他也記不住。

捷途汽車杭州體驗(yàn)中心售后 王經(jīng)理：有可能這個螺絲，我也不知道是不是我們擰的，還是外面擰的。而且我們看過它這個車子底盤下面，我個人覺得，是不是有越野歷史，或者有沒有自己擰過，我們也不得而知。但是螺絲確實(shí)有擰過的痕跡，但到底誰擰的，我們也不知道。

捷途汽車杭州體驗(yàn)中心售后 王經(jīng)理：差距太大了，我如果說能夠做主，退車給他，我們也無所謂，對不對？說實(shí)話，你如果說確實(shí)覺得有問題，找媒體也好，找什么也好，我還覺得你找第三方鑒定，鑒定出來結(jié)果，認(rèn)為是怎么樣怎么樣，有什么隱患，完全參照國家相關(guān)法律法規(guī)來執(zhí)行，我覺得我們都會執(zhí)行，包括我們公司，包括我們廠家，都會接受的。作為我們來講，不是他擔(dān)心安全，我們更擔(dān)心安全，我們也擔(dān)心安全的，對不對？作為我們來講，有問題的車子，我們也不會交給客戶。