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700多元買茅臺
包裝串碼一致
彭先生反映
去年底在網(wǎng)上買了幾瓶“茅臺酒”
打開后發(fā)現(xiàn)一些地方不太對勁
他懷疑買到了假酒
彭先生:我跟我朋友在淘寶的百億補貼,買了兩個貨單的兩百毫升的茅臺。我朋友已經(jīng)拆開來了,發(fā)現(xiàn)茅臺盒子上有一串是供貨碼或者是定貨碼這個東西,發(fā)現(xiàn)兩瓶茅臺的碼都是一樣的。
彭先生和朋友的付款時間
都是去年12月24號
發(fā)貨時間也都是第二天25號
采訪時
彭先生帶來了朋友的“茅臺酒”
和自己未拆封的酒
外包裝上標有“貴州茅臺酒”
每瓶100毫升
產(chǎn)地貴州省仁懷市茅臺鎮(zhèn)
貴州茅臺酒股份有限公司出品
他說最讓人不解的是
包裝上的“碼”是一樣的
彭先生:一個人一個身份證嘛,不可能兩個盒子同一個碼嘛,對不對啦。
記者:它的碼一樣的也是正品,有沒有這種可能?
彭先生:沒有的,因為我打電話給茅臺杭州的直營店,他們說這個情況是不可能發(fā)生的。
這兩瓶茅臺條形碼下方的
16位數(shù)字是一樣的
彭先生向淘寶客服提出質(zhì)疑
對方表示如果要證明為假酒
需要他提供茅臺的官方證書
彭先生說
在真假尚有疑問的時候
淘寶把錢打給了賣家
彭先生:淘寶買好以后,好比有個收貨時間的嘛,收貨時間到了以后,直接把我這個錢打給那個賣家了。
彭先生說
在他的堅持下
淘寶提供了
所謂的正規(guī)渠道“進貨證據(jù)”
彭先生:它提供了一張北京物美一張發(fā)票,大概買了有幾萬塊錢的東西,但這個發(fā)票也不能證明,我這兩瓶茅臺在這個里面的。
彭先生介紹
他經(jīng)常買酒給家人喝
主要在各大網(wǎng)絡(luò)平臺
優(yōu)惠力度大的時候下單
當(dāng)時實付766.92元
與正常價格相比
兩瓶酒便宜了30多塊錢
彭先生說
由于是淘寶百億補貼官方頻道購買
相關(guān)糾紛也由他們統(tǒng)一受理
他曾嘗試聯(lián)系商家
均以失敗告終
淘寶客服:如果您檢測出這個是假的酒,我會對商家進行考核的,考核不通過會減少它的瀏覽量,也會減少它的銷售量。
彭先生:你上面不是承諾假一賠十的嗎?
淘寶客服:小二這邊給你升級了一個專屬的專員,他會在24小時間內(nèi)用電話短信的形式聯(lián)系你。
晚些時候
淘寶方面回復(fù)
消費者今年1月反饋假貨問題
當(dāng)時不認可退貨
要求賠償
沒有協(xié)商一致
小二開啟退款后
買家未操作退貨導(dǎo)致退款關(guān)閉
貨款就打給商家了
商家在1月11號已經(jīng)被處罰關(guān)店
由于商家已經(jīng)被關(guān)店
保證金又不足
賠償要求無法滿足
2
采訪后收到退款
消費者堅持索賠
彭先生展示了包裝的完整性
可以看到
包裹的運單號
和淘寶的購買記錄是一致的
發(fā)貨地在河北省保定市涿州市
彭先生:現(xiàn)在開始拆封了。
記者:碼對準攝像老師,看看是不是一樣的,你自己先觀察一下。
彭先生:6767后面三位都一樣的。
記者:前面呢?
彭先生:7632 3504 5208 04 全一樣的。四瓶都一樣,我現(xiàn)在不能確定,因為我不是官方的。我只能說,這個茅臺是有問題的,問題還是蠻大的。
記者到貴州茅臺酒杭州古墩路
直營店咨詢情況
“貴州茅臺”杭州古墩路直營店工作人員:就是我們的鑒定師每周六過來,他不是在我們這邊坐班,我們看不了,也不會。
記者:鑒定師不是你們公司的嗎?
“貴州茅臺”杭州古墩路直營店工作人員:是我們公司的,但他不是每天都在。
這位工作人員表示
只有通過茅臺官方線上客服預(yù)約
確定時間后才能進行鑒定
“貴州茅臺”官方客服:我們只能查到現(xiàn)在,目前1月份來電登記的客戶。我們是每周六鑒定,排到您之后,會提前兩天通知你,具體時間不能確定,無法推斷的。
在此之前
彭先生已經(jīng)投訴到了市場監(jiān)管部門
他說采訪后的第二天
收到對方送達的
“網(wǎng)絡(luò)投訴舉報處理告知書”
內(nèi)容顯示
賣方認證公司是六安禧樽商貿(mào)有限公司
地址與包裹上的一致
同為河北省保定市涿州市
有關(guān)涉嫌銷售不合格食品違法行為的事項
需要進一步核實
根據(jù)管轄規(guī)定
他們會將該商家涉嫌違法的情況
移交網(wǎng)店經(jīng)營所在地
涿州市市場監(jiān)督管理局處理
關(guān)于對平臺的舉報
因不符合相關(guān)法規(guī)
不予立案
彭先生:這個物流碼是不是一瓶一碼的?
“貴州茅臺”官方客服:目前是一瓶一碼的,2021年還是2022年之前,當(dāng)時是一整箱物流碼是一致的,后來改了,現(xiàn)在都是一瓶一碼。每瓶酒酒瓶蓋上的三排數(shù)字具有唯一性的。當(dāng)時它還不是十六位的,是十位的。
記者:換句說,十六位的肯定是一瓶一碼嘍。
“貴州茅臺”官方客服:嗯,對。
采訪后的第二天
彭先生反饋
他收到了退款
但是他認為
平臺還應(yīng)該進行相應(yīng)的賠償
等茅臺官方給出鑒定后
他會繼續(xù)維權(quán)
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