陳先生：我是小鵬汽車最早的一批車主，2018年它們還沒出車的時候，我們就下定了，2019年4月份才提到車。G3365尊享版，也就是最高配的那一個版本，落地好像15萬多一點。最早最早，2019 年，2020年都出現(xiàn)過，有個10%左右剎不住，踩下去特別頂腳，那個車子起跳。

陳先生：裝了一個攝像頭，專門拍的剎車。

記者：你說故障的時候，那些視頻還有嗎？

陳先生：已經(jīng)覆蓋掉了。大屏上顯示這些智能系統(tǒng)全部可以用，但是在后臺全是報故障的狀態(tài)，一直沒有修。之前不知道，是最近3月10號之后才知道。之前我們很信任他，把鑰匙交給他，他們就讓我去客休區(qū)。我是后面問了朋友，才讓我跟著他們到這個維修車間來看。我是不怎么敢開的，今天早上是拖車拖過來的，儀表盤被他給屏蔽了，我們根本看不到，只有他們插上OBD（診斷系統(tǒng)）才能看得到。

陳先生：因此發(fā)生過好幾次事故，有制動的反應，但是它不像正常的那樣線性的減速，一頓一頓的，那個方向盤也會抖動。停了之后，掛了P擋之后，這個動作它又會消失，這個故障。提車的時候我就讓他做一個全面檢測，當時就檢測有這個剎車信號故障，我當時就問了他們，他們說這是歷史故障，清除掉就沒事。

記者：新車怎么有歷史故障？

陳先生：我們就不懂了，自己買的第一輛車啥也不懂，那個時候又開心又高興。就直接他電腦上插上電腦一清，把故障碼一清，清掉了，他再刷新一下，沒有了，他就說沒事。

陳先生：他們每次都是給我清下故障，我們也沒在意，他就說我把你整個剎車油什么東西都給你換了，剎車泵都檢查了沒有問題。

小鵬汽車杭州城北銷售服務中心售后 鄧經(jīng)理：我只能跟你這樣說，有問題我們一定會把問題給他解決掉的。