程先生：右邊這些保險杠全部受損了，當(dāng)時他說修的話要兩萬塊錢。

記者：兩萬塊錢你同意了嗎？

程先生：我同意了，第二天他建了個群，他們那個客服就說，后來又發(fā)了個配件清單，他說要兩萬五。

程先生：直接放到和御比亞迪4S店車間里了，晚上沒人叫保安來開門的，放進(jìn)去，第二天我去簽維修協(xié)議的時候。

記者：和御那邊修修多少錢？

程先生：他那邊修的話，大概也是兩萬五，他送我的保養(yǎng)比較多，就是其它東西。然后就是在簽維修協(xié)議的時候，我正好路過我的車，我看了一下這個，前面的保險杠不是拆了嘛，電池板和發(fā)動機(jī)這個插座密封的地方全是水。

程先生：我就覺得是前面一家店，我不修了，導(dǎo)致他們?nèi)藶橥�里面倒水�?/strong>

記者：你為什么猜測是第一家店？
程先生：第二家店我覺得不可能，只是過了個夜，第二天我簽維修協(xié)議，基本上車就是第一家店嘛。

程先生：但是那個監(jiān)控是死角，基本上看不到我的車，那個監(jiān)控其實沒什么用。正常來說4S店四方都有監(jiān)控的，我覺得它還有隱藏的監(jiān)控沒有給我看。電車你也是知道的，如果往電池板和發(fā)動機(jī)里面倒水的話，很容易引起自燃，我現(xiàn)在覺得這個車不安全知道嗎？
記者：他們承不承認(rèn)這個事情，就是你懷疑的這個倒水？

程先生：他們不承認(rèn)。

程先生：他跟他們是一個公司的嘛，他來接我，不是一直打投訴嘛，“乾元新景”事故經(jīng)理他說，做個朋友什么東西，我們送你輪胎給你換了，還有電池板給你換了，或者送我?guī)状伪ｐB(yǎng)，什么都可以，我說我不接受這個東西的。

記者：那你現(xiàn)在想法是什么樣的？

程先生：我現(xiàn)在想法我也跟他們說了，第一個，你要么把惡意倒水的這個人，給我查出來。

記者：先要確定是他們干的？

程先生：對，然后向我道歉，賠償我的損失，如果你查不出來這個人，那我覺得你們車是質(zhì)量問題，這個發(fā)動機(jī)密封不可能，好端端放你修車的地方，怎么會有水呢？我說你要不把我的車換新車，或者退車這個意思，他們造成的呀，這個往里面倒水。

記者：這個還沒確定現(xiàn)在。

程先生：對對對。

寧波和御4S店 胡經(jīng)理：這個我不方便，這個我不參與。

記者：因為現(xiàn)在車子在你們那嘛。

寧波和御4S店 胡經(jīng)理：我是帶他過來的。

寧波和御4S店 胡經(jīng)理：表面上有點水霧，電腦板接出來一個插頭。

記者：那對車子有什么影響嗎？

寧波和御4S店 胡經(jīng)理：現(xiàn)在目前沒有任何影響。

記者：他說那個上面有進(jìn)水，需要處理一下嗎？

寧波和御4S店 胡經(jīng)理：處理我們已經(jīng)，因為它這個干得很快，對它的線路，包括所有電腦板，全部排查一遍了，目前沒有任何問題。

寧波乾元新景4S店 李經(jīng)理：就這個位置。

記者：哪輛？

寧波乾元新景4S店 李經(jīng)理：這輛白的，所以說我們監(jiān)控其實，廣角還是很廣的，能全部看得到的，但是你說這邊稍微有幾根柱子，而且我們不可能說故意給他放在那個位置，剛好是那邊有這個空位。

記者：這一層只有這個是對著他車的？

程先生：那邊監(jiān)控有嗎，這邊照過來的？

寧波乾元新景4S店 李經(jīng)理：那邊沒有。

寧波乾元新景4S店 李經(jīng)理：因為如果我們會去做這個事情的話，絕對不會說把監(jiān)控發(fā)給他，人來人往肯定是有的，包括我們要定損，肯定要接近車輛的呀，這個東西所以說。我們等于說是比較被動，所以在這一塊上面，我們是被動的。

記者：就是說細(xì)節(jié)，到底這些工作人員在干什么，是看不清的嗎？

寧波乾元新景4S店 李經(jīng)理：看不太清。

記者：怎么會起水霧？

寧波乾元新景4S店 李經(jīng)理：那有可能是密封不良引起的，這個東西不太好說。

程先生：三歲小孩都知道，插座密封的地方怎么會有水。

寧波乾元新景4S店 李經(jīng)理：因為車子從到了我們店，到拖出去之后，我們是沒有看到這臺車子的，一直在他們店里的，所以我也是委托他們店的服務(wù)總監(jiān)，來幫我們看一下車子，確定其實是水霧。

程先生：你我都清楚，如果你不想我較真，那你就拿出滿意的處理結(jié)果給我。

寧波乾元新景4S店 李經(jīng)理：車在質(zhì)保的，他那個車應(yīng)該是去年六月份買的。兩個相關(guān)的配件，如果不放心的話，我們可以走索賠的，給他換新，保證他的使用，他們店里也對車輛做過檢查的，全部是不存在故障的。

記者：那他懷疑的以后會自燃什么的呢？

寧波乾元新景4S店 李經(jīng)理：正常來說不會自燃的。

程先生：我接受的方案是，我現(xiàn)在影響發(fā)動機(jī)和電池板，把我全部換掉。

記者：發(fā)動機(jī)跟電池板都換？

寧波乾元新景4S店 李經(jīng)理：發(fā)動機(jī)有沒有影響？

記者：會影響到嗎？

寧波和御4S店 胡經(jīng)理：這個沒有任何關(guān)聯(lián)。

程先生：他如果敢承認(rèn)，所有密封的地方，電池板的插座里都有水，那我就認(rèn)了，沒有安全隱患的（說法），我也不接受的。

廠家400客服熱線：客服非專業(yè)的技術(shù)人員，對車輛是否有相關(guān)影響，這個要看您車輛的實際情況，如果說有疑議，可以把車輛開到我們的授權(quán)服務(wù)店，讓工作人員查看車輛狀態(tài)。

寧波某4S店 技術(shù)總監(jiān)：正常的話，這里應(yīng)該是沒有水珠進(jìn)去，這里都有那個防水的，防水密封圈一樣的。

記者：相當(dāng)于它是一個密閉環(huán)境？

寧波某4S店 技術(shù)總監(jiān)：對，密閉環(huán)境，不應(yīng)該進(jìn)水的，如果進(jìn)水的話，最多可能就是說引起，電腦板無法通訊。除非說它這個密封條，如果在安裝的時候軸了，但照片上沒有看到這個，只是說拍到這里是不是。這里沒拍到，可能在不密封的環(huán)境，或者下雨天，外面特別潮，會不會有進(jìn)去。還有一個就是說這個過熱，但是一般可能性很小。

記者：那有可能會影響到發(fā)動機(jī)之類的嗎？

寧波某4S店 技術(shù)總監(jiān)：機(jī)械沒有影響，就發(fā)動機(jī)不工作，吹干就好了。