吳女士：4S店購買輪胎比較貴，再加上天貓是官方的平臺，我覺得上面不會有假貨，因為當時對天貓養(yǎng)車平臺蠻放心的。但是這個事情出了之后，我覺得之后不會再在上面買東西了。

吳女士：我車也沒怎么開，等到三月份的時候，之前車一直停在家里的停車庫了，我舅舅發(fā)現(xiàn)我的車胎突然癟掉了，他就把我的車開去了修理廠。修理廠的人發(fā)現(xiàn)車胎里面安裝的時候有多處破損，輪轂也被蹩壞了，后面這個修理店的師傅就說，是上一個安裝的人弄壞的。

吳女士：天貓養(yǎng)車的人就說這個跟他們沒有關系，已經超過了3個月的售后期，這個時候再找他們，他們就沒有辦法再給我賠償。但是我自己是覺得這不是一種顯性的損壞。我就是等到輪胎癟掉了之后我才發(fā)現(xiàn)的，就是產生一些裂縫，慢慢地漏。

吳女士：但是我的問題卻從來沒有被解決，最后回復就是跟他們沒有關系，他們不能通過我提供的證據證明就是他們弄壞的。

天貓養(yǎng)車平臺客服：因為客服這邊查看到，之前專員對接過這個問題，給出的方案就是，輪轂這個照片是沒有辦法強制門店賠償的。

吳女士：我沒說輪轂，我說這個輪胎安裝壞了誰來負責呢？

天貓養(yǎng)車平臺客服：明白你的意思，客服這邊幫您反饋上去。

吳女士：就是他們總是讓我等待，但是最后告訴我沒有辦法處理。