姚先生：取回衣服上面看到這個(gè)口香香（糖），黏在我的羽絨服內(nèi)膽上，還有沖鋒衣的里襯上面，再往里翻，就覺得有一股異味，還比較惡心，所以就沒有進(jìn)行下去了，帶回家看到的。

姚先生：第二次取衣服的時(shí)候應(yīng)該是27號(hào)吧，它說洗不出來了，越洗越臟。店員告訴我，她的權(quán)限只能一到十倍的洗衣費(fèi)，來賠償。后面的售后人員跟我跟蹤聯(lián)系，他給我二到五倍的賠償。

姚先生：應(yīng)該是洗的過程已經(jīng)夾進(jìn)去，混洗的，我沒有嚼口香糖的習(xí)慣，不可能。而且他們有一道手續(xù)就是，交衣物之前每個(gè)口袋都會(huì)翻一遍。洗衣工他們也會(huì)再翻一遍，店家沒有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的態(tài)度，擺在我們面前。

姚先生：品牌方不接受，他現(xiàn)在跟我溝通他要看到衣物。負(fù)責(zé)人今天才出現(xiàn)。

杭州市上城區(qū)白羊圣潔慶東店  工作人員：衣服已經(jīng)發(fā)到我們另外一個(gè)地方去處理。

記者：他說這個(gè)圖是當(dāng)時(shí)他拍的，里面這個(gè)就是口香糖，有這個(gè)情況嗎？

杭州市上城區(qū)白羊圣潔慶東店  工作人員：這個(gè)我也不好說，我們領(lǐng)導(dǎo)剛才已經(jīng)給他說過了，會(huì)想辦法去解決去處理。

記者：記下我電話？

杭州市上城區(qū)白羊圣潔慶東店  工作人員：到時(shí)候我會(huì)給公司說的，他不也有，到時(shí)候再說吧。

姚先生：1000他說最高，我說我不接受，我說我還是按我原來8折衣服折舊8折。我的會(huì)員費(fèi)退還給我，向消費(fèi)者道歉。