肖女士：最開始看到時(shí)候，也跟他們反饋，要求他們給我們做好維護(hù)，我們才同意去做簽約的這些。

肖女士：把發(fā)霉的那一部分鏟掉之后，直接拿乳膠漆滾平，是我們工程部的同事把它刷平，他沒有解決根本的問題。這才沒多少時(shí)間，現(xiàn)在又已經(jīng)要脫落、發(fā)霉。

肖女士：他其實(shí)就是把它鏟掉，最簡單的方式，就跟我們小朋友玩過家家一樣的，給你維護(hù)了一下，感覺就是。我們自己工程部的同事來重新給它抹平的，這個(gè)狀態(tài)是我們自己修的。

肖女士：它是需要打火機(jī)來點(diǎn)的，沒電的。還有一個(gè)很嚴(yán)重的問題，這邊跟外面的下水是連通的，但是它是堵牢的。你可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)季節(jié)，這才四月初，就蒼蠅到處飛，更何況再等到天熱的時(shí)候。比如像這個(gè)房間的空調(diào)問題，你看它那個(gè)機(jī)子都是這樣張開著的，像冬天，12月份租來的，我們冬天基本上就是這么熬過來的。還有就是門鎖的問題，你可以發(fā)現(xiàn)，這些都是密碼鎖，但是基本上都是沒用的。

肖女士：反正每次報(bào)修，最快都要一個(gè)星期以上，我們是2月26號打的投訴電話，將近20來天都沒有給到我們?nèi)ヂ?lián)系。我們到3月中旬的時(shí)候，又打了他們的客服電話，他們后面說要來給我們維護(hù)。這套宿舍從（去年）12月20號租過來之后，到（今年）3月份的話，其實(shí)問題一直都不少，而且他們的服務(wù)，一直是這樣的一種狀態(tài)。我們同事就說這套宿舍他們不想住了。

肖女士：他們現(xiàn)場的處理態(tài)度，是不同意給我們無責(zé)去退房，要求要我們付違約金。我們就是希望他們能夠給我們退掉就好了，我們不要說再給我們換什么的，只要退掉就好，我們住到哪一天，我們房租就付到哪一天，結(jié)算到哪一天。

肖女士：墻體的脫落，包括墻體不平整，墻體發(fā)霉，下水道堵塞，包括空調(diào)問題，包括現(xiàn)在的門鎖問題，都是依然存在的，反饋的問題。

我愛我家杭州西城年華店 店長：維修，你覺得不滿意，不那個(gè)的，我們可以繼續(xù)維修的。前面一開始過年的時(shí)候，大家確實(shí)也沒修，沒那個(gè)。

我愛我家杭州西城年華店 店長：找了我們工程部的主管，維修主管，我去現(xiàn)場的時(shí)候，你們是怎么說的？你叫我們不要去動，我們就走了。

我愛我家杭州西城年華店 店長：時(shí)間什么的，確實(shí)晚了，我們承認(rèn)的。我們也提出了解決方案，那我是不是也給你們減少了違約金。你們是完全不接受的，對不對？我也是出于這個(gè)方面，我才會去說減少。