李女士：最近黃金價格有點高，我買的手鐲圈口有點大，我就想把它出掉，等價格低了再買入一個小圈口的。我就在“小紅書”上問了這個人，這個人報價553（一克），可以加他微信。

李女士：稱完克重、寫完單子之后，他說我們會有0.15的損耗，他是說過這一句，K金會更多一點，說K金不純，我們需要提純。

李女士提供的錄音：

家人：足金扣了0.15。

男子：對。

家人：0.15%？

男子：對。

家人：這個18K扣0.3？

李女士：為什么要扣0.15，你剛剛不是說這個純度好的嗎？

男子：純度一般好在0.15。

李女士：我當(dāng)時不承認(rèn)0.15（%）的損耗，我拒絕，我不接受這個損耗，你肯定要補(bǔ)給我。按照0.15（%）的損耗是300塊錢，他就把300塊錢轉(zhuǎn)給我了。

李女士：那我算一下總價，只算黃金，就是克重乘以單價，原來差的是三千，根本不是三百。他說他在開車，我就告訴他這個錢你算錯了，他說我跟你說了，有0.15的損耗，我說你剛剛損耗也補(bǔ)給我了，就證明錢算錯了。

李女士：民警去交涉完之后，對方告知說我們最多補(bǔ)償一千塊錢。

記者：你能接受這個方案嗎？

李女士：不能接受，我是新黃金，全部都有購買記錄，基本都是在這兩周之內(nèi)的。我要求全額補(bǔ)回來，就是三千一，本來算上K金三千四，K金這部分（差額）我砍掉了，他跑過來，我當(dāng)你辛苦一趟。

記者：損耗是多少？

上門回收黃金的男子：0.15。

記者：他們給我聽錄音，問你損耗是不是0.15%，你說是。

上門回收黃金的男子：有可能當(dāng)時沒太聽清。

記者：0.15是15%，有這么高的損耗嗎？
上門回收黃金的男子：我們要進(jìn)行二次提純，跟她講了，沒驗貨之前說有0.2到0.3，成色可以，派出所讓我跟她協(xié)商處理。

杭州筧橋某金店 工作人員：今天大盤價（每克）五百五。

記者：現(xiàn)在回收損耗多少？
杭州筧橋某金店 工作人員：沒有損耗。

記者：上門收黃金的說有損耗？
杭州筧橋某金店 工作人員：不是損耗，就是要點利潤。

李女士：正規(guī)回收黃金都沒有這個。

記者：你們以前賣黃金是什么過程？

李女士：我在珠寶批發(fā)城的金店賣，來了之后，你可以先報自己的重量，或者你直接看我稱，稱出來的重量乘以單價，沒有任何其它套路。